Laut einem leitenden Angestellten hat Microsoft im vergangenen Jahr im vergangenen Jahr über 500 Millionen US -Dollar eingespart, indem sie KI in verschiedenen kritischen Gesch?ftsbetrieben umsetzte.

Wie von Bloomberg berichtet, teilte Judson Althoff, Chief Commercial Officer von Microsoft, diese Informationen w?hrend einer kürzlichen Pr?sentation mit.

Althoff erkl?rte, dass das Technologieunternehmen KI angewendet habe, um die Produktivit?t in Bereichen wie Software -Engineering, Kundendienst und Verkauf zu steigern.

Wichtig ist, dass der Gro?teil dieser Ersparnisse in seinen Call Centern verwirklicht wurde. Spezifische Zahlen für Einsparungen in anderen Abteilungen bleiben unbekannt.

Eine Quelle informierte Bloomberg darüber, dass KI -Tools sowohl die Effizienz der Mitarbeiter als auch die Kundenzufriedenheit verbessert haben, insbesondere bei der Verwaltung der Kommunikation mit kleineren Kunden.

Im Verkaufsbereich erweist sich die Technologie auch bei der Verbesserung der Produktivit?t. Althoff wies darauf hin, dass AI Vertriebsmitarbeiter effizienter macht.

Mitarbeiter in diesem Sektor nutzen den Copilot AI -Assistenten des Unternehmens, der ihnen hilft, Leads zu identifizieren, die Angebote schneller zu erfassen und den Umsatz nach Angaben der Quelle um ca. 9%zu steigern.

Keine tolle Woche für Microsoft PR

Althoffs ?u?erungen kamen kurz, nachdem Microsoft eine weitere Welle von Entlassungen angekündigt hatte, die erwartet werden, dass sie weltweit rund 9.000 Mitarbeiter betreffen.

Diese jüngste Runde folgt Anfang dieses Jahres mehreren anderen, darunter eine vor zwei Monaten, die 6.000 Mitarbeiter betrifft.

Die Mai -Entlassungen trafen das Redmond -Hauptquartier besonders hart, wobei Software -Ingenieure zu den betroffenen am st?rksten betroffen waren.

Die neuesten Reduzierungen der Belegschaft waren weiter kompliziert, als eine Seniorenfigur der Xbox-Abteilung-die die Arbeitskürzungen erlebten-Ratschl?ge ansah, die einige als schlecht abgestimmt angesehen wurden.

In einem LinkedIn -Post ermutigte Matt Turnbull, ein ausführender Produzent von Xbox Game Studios, die Mitarbeiter, KI zu verwenden, um die mit Arbeitsplatzverlusten verbundene ?emotionale und kognitive Belastung“ zu erleichtern.

KI beginnt, Vorteile zu zeigen, aber nicht ganz so, wie Sie es erwarten würden

Diese neue Offenbarung des Tech -Riese entsteht in einer Zeit der zunehmenden Besorgnis über die Auswirkungen der Besch?ftigung der Generativen KI.

In den letzten Monaten haben Experten darauf hingewiesen, dass die Technologie die Einstiegsjobs in mehreren Sektoren erheblich beeinflussen k?nnte. Für technische Fachkr?fte insbesondere für die wachsende Einführung von KI erh?ht Alarme - und diese Bedenken k?nnen gültig sein.

Zum Beispiel hat Salesforce kürzlich bekannt gegeben, dass 30% der internen Aufgaben nun von AI verwaltet werden.

Seit letztem Jahr f?rdert der CRM -Leiter eine eigene Agent -KI -Plattform namens "AgentForce", mit der Unternehmens -Kunden automatisierte Agenten bereitstellen k?nnen, die in der Lage sind, Aufgaben zu erfüllen, die zuvor von Menschen übernommen wurden.

Studien haben gezeigt, dass die Rollen des Kundendienstes und des Kontaktzentrums aufgrund von Agenten KI besonders anf?llig sind, w?hrend auch andere Funktionen wie Personalressourcen und sogar Softwareentwicklung bedroht sind.

W?hrend einer Podcast-Episode im Januar sagte Meta-CEO Mark Zuckerberg voraus, dass KI die Arbeiten, die normalerweise innerhalb des n?chsten Jahres oder so von Ingenieuren der mittleren Ebene geleistet wurden, bald ausführen würde.

Der CEO von Salesforce, Marc Benioff, schlug auch die M?glichkeit vor, neue Software -Ingenieure nicht einzustellen, da sie intern mit Agentic AI zu sehen haben.

Folgen Sie Php.cn in Google News, um all unsere neuesten Nachrichten, Analysen und Bewertungen zu verfolgen.

Das obige ist der detaillierte Inhalt vonMicrosoft spart 500 Millionen US -Dollar, indem er im vergangenen Jahr KI in seinen Call Centern verwendete. Und es ist ein Zeichen für Dinge, die für alle anderen kommen k?nnen. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!