Anker vient de publier deux rappels distincts pour certaines de ses principales banques d'électricité, couvrant un total de six modèles. Certaines de ces banques d'électricité peuvent présenter un risque d'incendie. Si vous êtes admissible, vous pourriez être éligible pour recevoir une toute nouvelle banque d'électricité sans frais.

Anker a annoncé son deuxième rappel de produit cette année - bien que ce ne soit pas une excellente nouvelle pour l'entreprise, cela pourrait vous être utile. Si vous possédez l'une des banques d'alimentation d'Anker, vous pourrez peut-être obtenir un remplacement gratuit.

Aux états-Unis et au Canada, la société se souvient de six modèles de banque d'alimentation différents en raison de préoccupations concernant la batterie interne lithium-ion. Il s'agit notamment de modèles de la série Power Core, Maggo et Zolo d'Anker.

En Australie, quatre modèles des mêmes gammes de produits sont affectés.

Ci-dessous, nous fournirons tous les détails nécessaires sur les rappels de la banque d'alimentation d'Anker et les étapes que vous devriez prendre ensuite.

Quelles banques de puissance Anker sont affectées par le rappel?

Anker a initié deux rappels distincts. Le premier a eu lieu au début de juin et a impliqué un modèle, tandis que le plus récent rappel a élargi la liste pour inclure cinq modèles supplémentaires sur plusieurs des gammes de produits d'Anker.

La banque d'alimentation initiale rappelée était l' Anker Powercore 10000 (A1263). Si vous avez acheté cette banque d'alimentation via Amazon, vous avez probablement re?u un e-mail comme celui ci-dessous. La ligne d'objet lira ?l'attention: un avis de sécurité important sur votre précédent ordre Amazon?.

Toutes les unités du Powercore 10000 n'ont pas été incluses dans le rappel. Seul le modèle A1263 fabriqué entre le 1er janvier 2016 et le 30 octobre 2019 a été affecté. Toutes ces unités ont été vendues aux états-Unis entre le 1er juin 2016 et le 31 décembre 2022.

Le deuxième rappel couvrait une gamme plus large de modèles:

• Anker Zolo Model A1681 (20k, 30 watt, avec des cables USB-C et Lightning intégrés)
• Anker Zolo Model A1689 (20k, 30 watt, avec cable USB-C intégré)
• Anker Maggo Model A1652 (7,5 watt, 10 000mAh)
• Anker Power Bank Model A1257 (10k, 22,5 watt)
• Anker Power Bank Model A1647 (22,5 watt, 20 000mAh, avec cable USB-C intégré)

Pour ces modèles, Anker n'a pas spécifié les dates exactes de fabrication ou de vente. Cependant, dans son avis de ?rappel volontaire? concernant les modèles ci-dessus, Anker a déclaré que ?bien que la probabilité de dysfonctionnement soit considérée comme minime, par abondance de prudence, nous avons décidé d'initier un rappel mondial volontaire de plusieurs modèles d'Anker Power Bank?.

Comment vérifier si votre banque d'alimentation Anker a été rappelée

Quel que soit le modèle que vous possédez dans la liste affectée, votre première étape consiste à localiser le modèle et le numéro de série à l'arrière ou à la c?té de votre banque d'alimentation.

Il est important de noter que toutes les unités de chaque modèle répertoriées ne sont pas rappelées, donc même si vous en possédez l'un, il pourrait ne pas être admissible au remplacement.

Ensuite, entrez le numéro de série ainsi que d'autres informations requises dans le formulaire de rappel en ligne d'Anker pour déterminer l'admissibilité. (Les utilisateurs australiens doivent utiliser le formulaire de rappel spécifique à l'AU.)

Si votre banque électrique est confirmée dans le cadre des modèles affectés, arrêtez de l'utiliser immédiatement et soumettez le formulaire de rappel du produit. Cela vous guidera sur la fa?on de demander une carte-cadeau ou un remplacement.

Que pouvez-vous obtenir si votre banque électrique est admissible?

Si votre banque d'électricité fait partie de ceux rappelés, Anker offrira un remplacement ou une carte-cadeau. Les clients américains et australiens ne recevront pas de remboursements, bien que des remboursements soient disponibles en Chine.

Plus précisément pour le modèle Power Core 10000, Anker affirme que les clients américains se verront offrir une banque d'alimentation de remplacement. Si le remplacement n'est pas disponible, vous pouvez opter pour une carte-cadeau de 30 $ échangeable au magasin Anker ou attendre que le Power Core 10000 redevienne disponible.

Le deuxième rappel ne donne pas de détails, mais Anker déclare que vous pouvez choisir entre une carte-cadeau ou un appareil de remplacement.

Comment soumettre une réclamation de rappel

Une fois que vous avez confirmé que votre banque d'électricité fait partie des modèles énumérés, procédez à soumettre votre réclamation de rappel à Anker pour vérification.

• Pour l'Anker Power Core 1000 (A1263), accédez au formulaire de rappel d'Anker pour ce modèle spécifique.
• Pour les autres modèles (A1257, A1647, A1652, A1681, A1689), utilisez ce formulaire de rappel alternatif.
• Les résidents australiens devraient utiliser ce formulaire de rappel dédié.

Vous devrez peut-être fournir le numéro de série, la preuve d'achat, le numéro de commande et les photos de la banque d'alimentation.

Si cela ne fonctionne pas, mais vous croyez que vous êtes toujours éligible, contactez le support d'Anker via le chat en direct, le courrier électronique ou le téléphone.

Pourquoi les banques d'électricité d'Anker sont-elles rappelées?

Anker n'a pas fourni de détails importants sur la cause des rappels, mais dans les deux cas, le problème semble impliquer la batterie.

Lors de l'annonce du premier rappel, Anker a noté que ces banques d'électricité pourraient être un risque d'incendie en raison d'un "problème potentiel avec la batterie lithium-ion". Il a été signalé que la batterie pourrait surchauffer, faire fondre potentiellement des composants en plastique et provoquer de la fumée ou même un incendie.

En ce qui concerne le deuxième rappel, Anker a expliqué qu'il découvrait un problème potentiel avec les cellules de batterie lithium-ion fabriquées par l'un de ses fournisseurs. Bien que les problèmes soient peu probables, l'entreprise prend des mesures de précaution en rappelant les cinq modèles affectés.

Pouvez-vous toujours utiliser votre ancienne banque d'alimentation?

Une fois que votre banque d'électricité est confirmée comme étant sous rappel, arrêtez de l'utiliser immédiatement. Même s'il semble fonctionner normalement, un risque d'incendie est impliqué, il doit donc être éliminé rapidement.

Anker conseille de jeter la batterie dans des poubelles régulières, des bacs de recyclage généraux (par exemple, des conteneurs de recyclage en bordure de rue) ou dans des bo?tes de dép?t de batterie d'occasion généralement trouvées dans les magasins de détail.

Au lieu de cela, Anker recommande de l'éliminer dans une installation d'élimination électronique locale qui accepte les dispositifs rappelés alimentés par des batteries lithium-ion. Les batteries rappelées doivent être manipulées différemment des standard en raison de leur risque de feu accru.

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