Cohereとは何ですか?

Cohere は、顧客サポートのために設(shè)計(jì)された會(huì)話型 AI プラットフォームです。カスタマー サポート チームがチケットをより迅速に解決し、コストを削減するのに役立ちます。 AI を活用した支援を活用することで、Cohere は以前のチケットから回答を見つけ出し、顧客の質(zhì)問に対して即座に解決策を提供します。

Cohereの使い方は？

Cohere の使用を開始するには、Web サイトからデモを予約するだけです。デモ中に、ヘルプ センターのリンクを共有することで、ヘルプ センターでボットをトレーニングする方法を?qū)Wぶことができます。 AI を活用したボットは、実際の顧客のように顧客の質(zhì)問を理解し、答えることができます。さらに、Cohere を使用すると、サポート記事や過去の會(huì)話を即座にパーソナライズされた回答に変えることができます。 Cohere の高度な分析機(jī)能である Cardina を使用して、顧客の傾向を特定し、問題を迅速に解決することもできます。

Cohere のコア機(jī)能

急速に成長(zhǎng)するカスタマー サービス チーム向けの自動(dòng)化

チケットの最大 60% を自動(dòng)的に解決します

あらゆるチャネルを通じて顧客に即座にパーソナライズされた回答を提供します

ユーザーに解決策を段階的に案內(nèi)します

に代わってアクションを?qū)g行します顧客

サポート記事や過去の會(huì)話をパーソナライズされた回答に変換します

高度な分析を使用して顧客の傾向を特定し、予測(cè)します

言語理解を通じて正確な回答を提供する AI

生成 AI がエージェントの応答から回答を抽出します

繰り返しの質(zhì)問に自動(dòng)的に返信します

Cohere の使用例

人員を増やさずにサポートを拡大

チケットをより迅速に解決し、コストを削減

エージェントの満足度と顧客エクスペリエンスを向上させる

セルフサービスの解決策を向上させる

顧客ロイヤルティと顧客維持を強(qiáng)化します

Web とサービス全體でパーソナライズされたサポートを提供しますモバイル

CX 効率を向上させ、より高速なサービスを推進(jìn)します

• Cohere サポートメール、カスタマーサービス連絡(luò)先、返金連絡(luò)先など

  こちらは Cohere カスタマー サービスのサポート メール: [email protected] 。

• Cohere 會(huì)社名: Caldera Labs Inc.

  Cohere 會(huì)社住所: 298 5th Avenue, 7th Floor New York, NY 10001. USA.

  Cohere について詳しくは、會(huì)社概要ページをご覧ください(

  Cohere https://cohere.io/company).

Twitter

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