DHGATEショッピングガイド：注文を簡単にキャンセルし、払い戻しをリクエストします

オンラインショッピングによりショッピング方法が変更されたため、家を出ることなく製品を購入する注文を簡単に配置できます。ただし、気が変わる、住所の変更など、さまざまな理由で、注文をキャンセルして払い戻しを申請する必要がある場合があります。この記事では、DHGATE注文のキャンセルと払い戻しプロセスを詳細に紹介します。

注文キャンセルプロセスの詳細な説明

DHGATEの注文キャンセルプロセスは、顧客がスムーズなショッピングエクスペリエンスを確保できるように設計されていますが、失格に影響するプロセスの手順、制限、および要因を理解することが重要です。

• いつ注文をキャンセルできますか？

買い手と売り手の両方が注文をできるだけ早くキャンセルすることは有益です。注文が正しくないことがわかった場合は、「私の注文」ページに注文が表示されたときに時間內(nèi)にキャンセルしてください。アイテムが出荷時にマークされたら、注文のキャンセルは複雑になり、払い戻しをリクエストする前に配送プロセスが終了するまで待つ必要があります。

• 注文をキャンセルする手順

1. DHGATEアカウントにログインします。注文ページに移動して、注文リストを表示します。
2. 注文を見つける：キャンセルする注文を見つけます。
3. キャンセルを申請する： [注文のキャンセルの適用]ボタンをクリックします。キャンセルの理由を選択するように求められる場合があります。たとえば、心の変化や注文エラーなどです。
4. 売り手の承認を待つ：次に、売り手はあなたのキャンセル要求を承認する必要があります。これは通常、注文がまだ出荷されていない場合は直接承認されます。
5. 払い戻し処理：売り手がキャンセルを確認した後、DHGATEは払い戻しプロセスを開始します。払い戻し時間は支払い方法によって異なり、通常は數(shù)営業(yè)日かかります。

• 売り手がリクエストのキャンセルを拒否した場合はどうなりますか？

売り手が貨物の準備を開始した場合、または販売関連料金の支払いを支払った場合、注文のキャンセルを拒否する場合があります。この場合、この紛爭をDHGATEの紛爭解決センターに提出できます。しかし、アイテムの出荷の準備ができている場合、Dhgateは通常売り手をサポートします。

• 注文のキャンセル後の払い戻し

注文がキャンセルされた後、DHGATEは払い戻しプロセスを開始します。払い戻し時間は通常、支払い方法に応じて3?20営業(yè)日以內(nèi)に行われます。 DHGATEアカウントを介して払い戻しの進行狀況を確認できます。

返金申請手順

注文をキャンセルし、DHGATEでの払い戻しを申請することは非常に便利ですが、詳細な手順を知ることで、プロセスがスムーズかつ高速になることを保証できます。 DHGATEの払い戻しプロセスは、買い手と売り手の権利と利益を保護するように設計されており、払い戻し時間と要件はケースによって異なる場合があります。

• ステップ1：注文がキャンセルされたことを確認します

払い戻しを申請する前に、注文を正常にキャンセルしたことを確認してください。

 <code>* 使用您的DHgate賬戶進入“我的訂單”頁面。 * 找到該訂單并確認賣家已同意取消。 * 如果包裹已到達，您將無法取消訂單，需要按照“退貨和退款流程”申請退貨或退款。</code>

• ステップ2：返金アプリケーションオプションを見つけます

注文がキャンセルされた後：

 <code>* 您可以在“我的訂單”頁面查看已取消訂單的信息。 * 如果賣家或DHgate尚未啟動退款流程，請點擊“申請退款”按鈕。 * 檢查取消訂單的詳細信息，例如取消原因和退款金額。</code>

• ステップ3：支払い情報を提供します

払い戻しは通常、最初の支払いと同じ支払い方法で使用されます。支払い方法とアカウントがまだ有効な場合、追加のアクションは必要ありません。確認してください：

 <code>* 您的信用卡或PayPal賬戶有效。 * 您保存了交易ID或付款憑證（如有需要）。 * 在極少數(shù)情況下，原始支付方式可能無效。如果發(fā)生這種情況，請聯(lián)系客戶服務更改退款方式。</code>

• ステップ4：払い戻しの進行狀況を監(jiān)視します

DHGATEは、払い戻しプロセスが開かれ、透明であることを約束します。払い戻し申請書を提出した後：

 <code>* 您可以在賬戶的“退款管理”頁面查看退款進度。 * 最常見的進度狀態(tài)包括“處理中”、“退款已批準”和“退款已完成”。 * 退款通常在付款后3到20個工作日內(nèi)到賬，具體取決于銀行處理時間。 * 如有延誤，請聯(lián)系DHgate客戶服務或使用支持工具了解情況。</code>

• ステップ5：紛爭を解決します

売り手は、注文のキャンセルまたは返金リクエストを拒否する場合があります。紛爭をDhgateの紛爭解決センターに提出することができ、Dhgateは最終判決を下すことができます。あなたの魅力の理由を強化するため：

 <code>* 請?zhí)峁└犊顟{證、訂單信息以及與賣家的任何溝通記錄。 * 清晰地說明您申請退款的原因。 * DHgate審核爭議后，將做出最終決定并啟動退款流程。</code>

キャンセル注文ガイド

このガイドは、顧客に注文のキャンセルと払い戻しを申請するための実用的なアドバイスを提供するように設計されています。

• 明確なコミュニケーション

注文をキャンセルするか、払い戻しを要求する理由を明確かつ具體的に説明してください。売り手が狀況を知っている場合、彼らはあなたの要求をより速く承認します。

• タイムリーに行動を起こしてください

注文をキャンセルする時間は重要です。特に注文がまだ出荷されていない場合、タイムリーなアクションはプロセスを簡素化できます。

• 紛爭解決センターを使用してください

販売者との注文のキャンセルまたは払い戻しに同意できない場合は、紛爭をDHGATEの紛爭解決センターに提出して、公平な評価を確実にすることができます。

• 売り手ポリシーを表示します

アイテムを購入する前に、売り手の返品とキャンセルポリシーをお読みください。一部の売り手は、払い戻しプロセスと注文のキャンセルの難しさに影響を與える可能性のあるより厳格なポリシーを持っています。

上記の提案に従って、注文のキャンセルと払い戻しを安全かつ効率的に申請するプロセスを完了することができます。

払い戻しポリシーの詳細

すべてのバイヤーは、さまざまな商品に対するDHGATEのリターンポリシーに注意する必要があります。これは、紛爭を解決し、買い手と売り手の利益を保護する公正な方法を提供します。これらのルールを理解すると、あなたの権利と責任について明確になります。

• 払い戻し資格：

通常、次の狀況で払い戻しを申請できます。

 <code>* 賣家在商品發(fā)貨前接受您的取消請求。 * 商品與描述嚴重不符、損壞或無法正常工作。 * 包裹在運輸過程中丟失，且無任何送達記錄。 * 賣家未在約定時間內(nèi)發(fā)貨。</code>

• 全額払い戻しと部分的な払い戻し

狀況に基づいて、完全または部分的な払い戻しを受けることができます。たとえば、アイテムが機能しているが、いくつかの小さな問題がある場合、売り手は部分的な払い戻しを提供する場合があります。

• 処理時間

払い戻しには通常、支払い方法と銀行に応じて3?20営業(yè)日かかります。 DHGATEは、払い戻しが承認された後、資金ができるだけ早く返還されることを約束します。

これらのルールを理解することで、払い戻しプロセスがプラットフォーム規(guī)制に準拠し、不必要な紛爭を回避することが保証されます。

返品および返金プロセス

出荷または配信されたアイテムの場合、返品と返金を要求できます。この場合、払い戻しを申請し、アイテムを売り手に返卻する必要があります。

• ヒントを返します

  • 売り手に連絡してください：あなたの帰りの理由を説明し、助けを求めてください。
  • 証拠を提供する：戻りの理由を裏付けるビデオ、寫真、またはその他の証拠を提供してください。
  • 同意：売り手が返品を確認した後、適切な配信方法を選択できます。通常、買い手は返品送料を擔當します。
  • 配送：アイテムを安全に梱包し、合意されたルールに従って売り手に送信します。後で使用するために関連情報を保管してください。

• 払い戻しを完了します

アイテムを受け取った後、売り手はアイテムのステータスを確認し、払い戻しを受け入れるかどうかを決定します。すべてが問題ない場合、Dhgateは払い戻しプロセスを完了します。

よくある質(zhì)問と解決策

返卻および返金ポリシーとキャンセルプロセスを理解するのが難しい場合があります。解決すべき一般的な問題は次のとおりです。

 <code>* **賣家無回應：** 如果賣家拒絕取消訂單或退款，您可以向DHgate的爭議解決中心尋求幫助。 * **退款金額爭議：** 如果您對賣家提供的部分退款不滿意，請清晰地說明您的情況。DHgate爭議團隊將進行仲裁并做出公平的決定。 * **退貨運費：** 如果您需要承擔退貨運費，請選擇可靠且收費合理的快遞公司。保留收據(jù)和追蹤號碼。</code>

これらの問題とマスターソリューションを理解することで、より良いショッピング體験を確実にすることができます。

よくある質(zhì)問

配達後に注文をキャンセルできますか？

注文が発送された後、キャンセルされません。製品が損傷、損傷、または説明と深刻に矛盾している場合は、払い戻しまたは返品を要求できます。この場合、DHGATEアカウントを介して販売者に直接連絡し、請求をサポートする明確な証拠を提供してください。売り手が責任を負わない限り、邪魔にならない返品送料を支払う必要がある場合があります。明確な理解を確実にするために、売り手のポリシーを注意深く読んでください。

DHGATEの注文キャンセル時間制限はどのくらいですか？

Dhgateの注文は、売り手が出荷する前にキャンセルできます。売り手が注文を出荷した後、注文はキャンセルされません。問題がある場合は、返品または払い戻し規(guī)則に従う必要があります。タイムリーなアクションが重要であり、遅延は問題の複雑さを悪化させる可能性があります。 DHGATEアカウントの注文ステータスを定期的に確認して、注文をキャンセルできるかどうかを確認してください。

払い戻しを申請する際にどのような文書を提出する必要がありますか？

欠陥のあるアイテムのために払い戻しを要求する場合、または説明と一致しない場合は、請求を支持する証拠を提供する必要があります。これには、寫真、ビデオ、または損傷、品質(zhì)の悪さ、または製品の説明からの重要な逸脫の詳細な説明が含まれます。十分な証拠は、問題のより速い解決を確保し、あなたの権利を保護するのに役立ちます。 DHGATEアカウントを介して払い戻し申請を送信するときは、すべての関連文書を添付してください。

払い戻しを申請する際に、返品郵便料金を支払うのは誰ですか？

返品郵便料金は、主に返品の理由に依存します。売り手は、アイテムが破損している場合、適切に機能しない場合、または広告の説明とは大きく異なる場合、返品送料を支払うことができます。ただし、気が変わったり、気に入らないという理由だけでアイテムを返品した場合、通常は自分で送料を支払う必要があります。アイテムを返す前に、必ず販売者と配送を交渉してください。

売り手が注文のキャンセルまたは返金を拒否した場合はどうなりますか？

売り手が合理的な時間內(nèi)にキャンセルまたは払い戻しリクエストに応答しなかった場合、DHGATEの紛爭解決センターに苦情を提出することができます。この機能により、DHGATEは誰もが公正なソリューションを監(jiān)視し、確実に監(jiān)視できます。寫真、通信記録、問題データなど、あなたの主張をサポートするために必要なすべての証拠を提供してください。 DHGATEチームは紛爭を確認し、決定を下します。

要約します

DHGATEのルールと手順を理解している場合、注文をキャンセルするか、払い戻しを申請するのは非常に簡単です。問題を解決するには、注文、返品、払い戻しのキャンセルなど、タイムリーで明確なコミュニケーションが必要です。紛爭解決センターを活用し、プラットフォームのリターンポリシーを理解することにより、あなた自身の権利を保護し、問題を解決することができます。

気が変わったり、ご注文について質(zhì)問がある場合、DHGATEはご注文のキャンセルや払い戻しをリクエストするのに役立ちます。このガイドに従ってください、そして、あなたは良いショッピング體験を得て、安心して買い物をすることができます。 DHGATEのカスタマーサービスを使用して、問題を解決し、十分な証拠を提供し、販売者にタイムリーに連絡してください。

以上がご注文をキャンセルし、払い戻しをリクエストする手順の詳細內(nèi)容です。詳細については、PHP 中國語 Web サイトの他の関連記事を參照してください。