2023年十個(gè)真實(shí)案例：ChatGPT已正式進(jìn)軍業(yè)務(wù)領(lǐng)域
Jun 05, 2023 pm 12:58 PM
坦白講，對(duì)話式產(chǎn)生人工智慧（AI）工具ChatGPT已然風(fēng)靡全球。據(jù)報(bào)道，就在實(shí)效亮相的短短幾個(gè)月後，ChatGPT就成為有史以來(lái)成長(zhǎng)最快的軟體應(yīng)用。如今，每天都有新的AI業(yè)務(wù)用例出現(xiàn)，正以驚人的成果重新定義和塑造我們的工作方式。
ChatGPT顯然為許多行業(yè)和專(zhuān)業(yè)帶來(lái)了巨大影響。儘管可能消滅一部分工作職能，但它同時(shí)也創(chuàng)造出更多新的職位。而其中最大的衝擊，還在於它讓許多人得以透過(guò)極為強(qiáng)大的AI功能加持現(xiàn)有技術(shù)能力，「更聰明地處理工作」。部分企業(yè)已經(jīng)在使用ChatGPT為客戶開(kāi)發(fā)新服務(wù)，也有許多公司在它的幫助下提高了內(nèi)部營(yíng)運(yùn)效率。下面，我們來(lái)看看2023年出現(xiàn)的最重要、最具代表性的AI應(yīng)用方向：
Expedia
作為全球最受歡迎的旅遊規(guī)劃網(wǎng)站和應(yīng)用程式之一，Expedia已經(jīng)將對(duì)話式AI輔助整合過(guò)服務(wù)當(dāng)中。在它的幫助下，客戶無(wú)需像以往那樣搜尋航班、飯店或目的地，而是如同跟經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)淵博的旅遊顧問(wèn)那樣暢談假期規(guī)劃。此外，這款應(yīng)用程式還能自動(dòng)為顧客建立感興趣的飯店和景點(diǎn)列表，智慧安排出遊。
微軟
長(zhǎng)期以來(lái)，微軟一直是ChatGPT的堅(jiān)定支持者，也是背後公司OpenAI的主要投資方。為ChatGPT聊天機(jī)器人提供支援的GPT-3和GPT-4大語(yǔ)言模型，如今也在驅(qū)動(dòng)微軟的Bing搜尋引擎，允許用戶透過(guò)對(duì)話式介面、面非傳統(tǒng)網(wǎng)路連結(jié)清單來(lái)搜尋和查看結(jié)果。微軟也打算將這項(xiàng)技術(shù)整合到Word和Excel等家喻戶曉的軟體服務(wù)當(dāng)中。最後，微軟也採(cǎi)用Codex（由GPT-3微調(diào)而來(lái)）以創(chuàng)建電腦程式碼，透過(guò)GitHub Copilot為開(kāi)發(fā)人員提供編碼自動(dòng)補(bǔ)全建議。
Duolingo
語(yǔ)言教育專(zhuān)家Duolingo發(fā)布了兩項(xiàng)由GPT-4支援的新功能。作為ChatGPT的底層模型，ChatGPT是OpenAI目前最強(qiáng)大的大語(yǔ)言模型。 Duolingo Max能向?qū)W生深入解釋自己在練習(xí)或測(cè)驗(yàn)中的回答為何正確/錯(cuò)誤，且全部以自然語(yǔ)言表達(dá)，相當(dāng)於AI版的教育導(dǎo)師隨時(shí)為使用者服務(wù)。另一項(xiàng)功能則允許學(xué)生與AI進(jìn)行角色扮演，結(jié)合不同場(chǎng)景提供自己的語(yǔ)言能力，例如在巴黎的咖啡廳點(diǎn)杯飲料。每個(gè)角色都有自己獨(dú)特的個(gè)性和背景故事，使用者可以隨時(shí)互動(dòng)，在對(duì)話中了解對(duì)方的個(gè)性和經(jīng)驗(yàn)。
可口可樂(lè)
這家軟飲巨頭已經(jīng)與顧問(wèn)公司Bain & Company建立合作關(guān)係，將使用ChatGPT協(xié)助行銷(xiāo)並打造更個(gè)人化的客戶體驗(yàn)。根據(jù)新聞報(bào)道，可口可樂(lè)計(jì)畫(huà)運(yùn)用這項(xiàng)技術(shù)配合圖像生成工具Dall-E來(lái)製作個(gè)人化的廣告文案、圖像和訊息。
Snap
作為高人氣社交訊息應(yīng)用Snapchat的開(kāi)發(fā)者，Snap已經(jīng)著手將對(duì)話式AI內(nèi)建進(jìn)產(chǎn)品當(dāng)中。這款名為「My AI」的聊天機(jī)器人將在用戶的好友清單中作為常規(guī)聯(lián)絡(luò)人顯示，可以隨時(shí)回應(yīng)聊天、回答問(wèn)題或參與閒侃。 Snapchat發(fā)布的建議用途包括「為最好的朋友提供完美的生日禮物建議，協(xié)助策劃週末的無(wú)遺旅行，或設(shè)計(jì)一頓豐盛的晚餐。」
Slack
合作平臺(tái)Slack帶來(lái)新應(yīng)用，讓使用者可以利用ChatGPT的強(qiáng)大功能來(lái)幫助管理工作流程、提高生產(chǎn)力並與同事順暢溝通。這款外掛程式助理可隨時(shí)回答用戶的問(wèn)題，並就目前正在推進(jìn)的專(zhuān)案提供最佳建議。
Octopus Energy
總部位於英國(guó)的能源供應(yīng)商O(píng)ctopus Energy已經(jīng)將ChatGPT納入客戶服務(wù)管道，並表示目前有44%的客戶諮詢(xún)都由它接手。該公司CEO Greg Jackson表示，這款應(yīng)用程式能夠取代250名客服人員的工作，獲得的客戶滿意度也比人類(lèi)客服更高。
Cheggmate
針對(duì)大學(xué)生群體的教育平臺(tái)發(fā)布新服務(wù)Cheggmate，由GPT-4大模型提供支援。此前，該公司的主要獲利來(lái)自於付費(fèi)由人類(lèi)專(zhuān)家回答問(wèn)題。 CEO Dan Rosensweig宣稱(chēng)ChatGPT的出現(xiàn)令該公司業(yè)務(wù)受到影響，消息一出股價(jià)迅速下跌40%。為了應(yīng)對(duì)衝擊，該公司迅速制定新策略、將ChatGPT功能引入自家服務(wù)。
Freshworks
軟體廠商Freshworks表示，其開(kāi)發(fā)人員已將複雜軟體應(yīng)用的創(chuàng)建週期從10週縮短到1週之內(nèi)。 ChatGPT不僅能夠產(chǎn)生人類(lèi)語(yǔ)言，還能輸出C 、Python和JavaScript等廣泛使用的程式語(yǔ)言程式碼，充當(dāng)程式設(shè)計(jì)教練、解釋所創(chuàng)建的程式碼如何運(yùn)作，甚至調(diào)試自己或他人程式碼中存在的錯(cuò)誤。
Udacity
線上課程提供者Udacity使用GPT-4創(chuàng)建出智慧虛擬導(dǎo)師，能夠?yàn)閷W(xué)生提供個(gè)人化的指導(dǎo)與回饋。它能根據(jù)不同學(xué)習(xí)者的需求做個(gè)人化定制，給予詳細(xì)的問(wèn)題解釋以幫助學(xué)習(xí)者掌握新知識(shí)。它還能概括各種概念和技術(shù)術(shù)語(yǔ)，並在學(xué)習(xí)者不熟悉課業(yè)內(nèi)容的語(yǔ)種時(shí)提供翻譯支援。
以上是2023年十個(gè)真實(shí)案例：ChatGPT已正式進(jìn)軍業(yè)務(wù)領(lǐng)域的詳細(xì)內(nèi)容。更多資訊請(qǐng)關(guān)注PHP中文網(wǎng)其他相關(guān)文章！
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大型語(yǔ)言模型（LLM）是在龐大的文字資料庫(kù)上訓(xùn)練的，在那裡它們獲得了大量的實(shí)際知識(shí)。這些知識(shí)嵌入到它們的參數(shù)中，然後可以在需要時(shí)使用。這些模型的知識(shí)在訓(xùn)練結(jié)束時(shí)被「具體化」。在預(yù)訓(xùn)練結(jié)束時(shí)，模型實(shí)際上停止學(xué)習(xí)。對(duì)模型進(jìn)行對(duì)齊或進(jìn)行指令調(diào)優(yōu)，讓模型學(xué)習(xí)如何充分利用這些知識(shí)，以及如何更自然地回應(yīng)使用者的問(wèn)題。但是有時(shí)模型知識(shí)是不夠的，儘管模型可以透過(guò)RAG存取外部?jī)?nèi)容，但透過(guò)微調(diào)使用模型適應(yīng)新的領(lǐng)域被認(rèn)為是有益的。這種微調(diào)是使用人工標(biāo)註者或其他llm創(chuàng)建的輸入進(jìn)行的，模型會(huì)遇到額外的實(shí)際知識(shí)並將其整合
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機(jī)器學(xué)習(xí)是人工智慧的重要分支，它賦予電腦從數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)的能力，並能夠在無(wú)需明確編程的情況下改進(jìn)自身能力。機(jī)器學(xué)習(xí)在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，從影像辨識(shí)和自然語(yǔ)言處理到推薦系統(tǒng)和詐欺偵測(cè)，它正在改變我們的生活方式。機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域存在著多種不同的方法和理論，其中最具影響力的五種方法被稱(chēng)為「機(jī)器學(xué)習(xí)五大派」。這五大派分別為符號(hào)派、聯(lián)結(jié)派、進(jìn)化派、貝葉斯派和類(lèi)推學(xué)派。 1.符號(hào)學(xué)派符號(hào)學(xué)（Symbolism），又稱(chēng)符號(hào)主義，強(qiáng)調(diào)利用符號(hào)進(jìn)行邏輯推理和表達(dá)知識(shí)。該學(xué)派認(rèn)為學(xué)習(xí)是一種逆向演繹的過(guò)程，透過(guò)現(xiàn)有的
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