2024 年 8 月，我與曼徹斯特城市大學(xué)的學(xué)生一起開發(fā)我的軟件初創(chuàng)公司 vinr。該項(xiàng)目的重點(diǎn)是尋找經(jīng)濟(jì)有效的方式在科技巨頭云集的互聯(lián)網(wǎng)上營銷一家自力更生的初創(chuàng)公司。其中一項(xiàng)建議是在用戶注冊我的產(chǎn)品后觸發(fā)點(diǎn)滴營銷活動(dòng)。從本質(zhì)上講，這是一種通過歡迎電子郵件、優(yōu)惠、推薦等方式聯(lián)系用戶的自動(dòng)化方式。電子郵件的發(fā)送頻率不會(huì)太煩人，但會(huì)很有幫助。
我本可以使用現(xiàn)有的 CRM 解決方案之一來完成此任務(wù)。然而，當(dāng)我之前在初創(chuàng)公司工作時(shí)，與 Marketo 和 Salesforce 等 CRM 集成的經(jīng)歷非常糟糕。我非常確定大多數(shù) CRM 工具就像使用車床來固定小螺絲一樣，特別是考慮到我只是點(diǎn)滴活動(dòng)的簡單用例。由于我正在構(gòu)建企業(yè)用于運(yùn)營的 B2B 軟件，我想，為什么不在其中包含 CRM？這樣，我就可以注冊自己的產(chǎn)品并“吃我自己的狗糧”。
那么，游戲開始吧。我開始編寫一個(gè) API 來遠(yuǎn)程創(chuàng)建和刪除聯(lián)系人。這使得使用該產(chǎn)品的任何人都可以調(diào)用這些 API 并管理他們的聯(lián)系人（姓名和電子郵件）。 API 密鑰可以從 UI 獲取。
接下來，我創(chuàng)建了一個(gè)名為營銷活動(dòng)的集合，可以從我的產(chǎn)品的 UI 中填充該集合。
{
"_id": "01JCQHXJDZWEN4E6JKC0752YH9",
"name": "vinr AI Welcome mail English",
"contactFilter": "language=en",
"active": "on",
"preferredSendTime": "10:00",
"createdTime": "2024-11-08T00:27:53.034Z",
"updatedTime": "2024-11-15T09:15:02.700Z",
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"htmlTemplate": "<html lang=\"en\"></html>"
}
],
"contacts": [
{
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"emailAddress": "john.doe@example.com",
"hash": "5257447467882cc3514722abb9af36450f465ed47a365b4b578d574172cab08c",
"createdTime": "2024-11-08T10:00:03.538Z"
}
],
"activities": []
}
您可能會(huì)注意到聯(lián)系人字段中填充了根據(jù) contactFilter 標(biāo)準(zhǔn)符合條件的聯(lián)系人。這是由 CRON 完成的，我稍后會(huì)解釋。
一個(gè)重要的步驟是處理取消訂閱鏈接。您可能已經(jīng)注意到每封電子郵件中的哈希值；該哈希代表 1:1 的聯(lián)系。我用這個(gè)哈希附加了一個(gè)取消訂閱鏈接。當(dāng)用戶點(diǎn)擊電子郵件底部的取消訂閱鏈接時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)確認(rèn)屏幕，并且該聯(lián)系人將從營銷活動(dòng)和聯(lián)系人集合中刪除，從而使我們免于客戶的憤怒。
最后一步是按計(jì)劃時(shí)間間隔運(yùn)行的 CRON 作業(yè)，檢查具有當(dāng)前首選發(fā)送時(shí)間的活動(dòng)活動(dòng)。 CRON 根據(jù)過濾條件收集符合條件的聯(lián)系人并將其插入到活動(dòng)中。最后，活動(dòng)觸發(fā)電子郵件 API。
酷！所以，除了發(fā)送電子郵件的實(shí)際方法之外，我擁有發(fā)送電子郵件所需的一切。所有待處理的事情就是聯(lián)系 AWS 人員，讓我的 CRM 批準(zhǔn) SES 發(fā)送批量電子郵件。按照 SES 文檔中概述的流程轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)環(huán)境后，我能夠完成最后一塊拼圖。
聯(lián)系人 API、具有郵件模板和聯(lián)系人過濾條件的活動(dòng)、CRON 作業(yè)以及 SES 集成 — tada！
這個(gè)輕量級的 CRM 使我以前痛苦的手動(dòng)工作實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。
以上是我如何為點(diǎn)滴營銷活動(dòng)構(gòu)建輕量級 CRM的詳細(xì)內(nèi)容。更多信息請關(guān)注PHP中文網(wǎng)其他相關(guān)文章！
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