Caswell tidak bersendirian. Business Insider melaporkan sebelum ini bahawa peningkatan jumlah rakyat Amerika beralih kepada chatbots AI seperti chatgpt untuk sokongan emosi, bukan sebagai sesuatu yang baru, tetapi sebagai garis hayat. Satu tinjauan baru -baru ini pengguna Reddit mendapati ramai orang melaporkan menggunakan ChATGPT dan alat yang serupa untuk mengatasi tekanan emosi.

Statistik ini melukis gambar yang diharapkan: AI melangkah di mana penjagaan kesihatan mental tradisional tidak dapat. Tetapi mereka juga menimbulkan persoalan yang lebih mendalam mengenai sama ada alat ini sebenarnya membantu.

Pertaruhan satu bilion dolar mengenai kesihatan mental AI

Alat kesihatan mental yang berkuasa AI ada di mana-mana-beberapa tertanam dalam program bantuan pekerja, yang lain dibungkus sebagai aplikasi mandiri atau sahabat produktiviti. Pada separuh pertama 2024 sahaja, pelabur mencurahkan hampir $ 700 juta ke dalam pemula kesihatan mental AI di seluruh dunia, yang paling banyak untuk segmen penjagaan kesihatan digital, menurut Rock Health.

Permintaannya adalah nyata. Keadaan kesihatan mental seperti kemurungan dan kecemasan kos ekonomi global lebih daripada $ 1 trilion setiap tahun dalam produktiviti yang hilang, kepada Pertubuhan Kesihatan Sedunia. Dan setiap data dari CDC, lebih dari satu daripada lima orang dewasa AS di bawah 45 gejala yang dilaporkan pada tahun 2022. Namun, ramai yang tidak mampu untuk terapi atau terjebak pada senarai tunggu selama berminggu -minggu - meninggalkan jurang penjagaan bahawa alat AI semakin bertujuan untuk mengisi.

Syarikat -syarikat seperti Blissbot.ai cuba berbuat demikian. Ditubuhkan oleh Sarah Wang - bekas pemimpin Meta dan Tiktok Tech yang membina sistem AI untuk inisiatif kesihatan dan inisiatif kesihatan mental global - Blissbot menggabungkan neurosains, latihan ketahanan emosi dan AI untuk menyampaikan apa yang dia panggil "sistem penyembuhan berskala."

"Kesihatan mental adalah keperluan yang paling tidak terpenuhi generasi kita," jelas Wang. "AI memberi kami pukulan sebenar pertama dalam membuat penyembuhan berskala, diperibadikan dan boleh diakses oleh semua."

Beliau berkata Blissbot direka dari awal sebagai platform AI-asli, berbeza dengan alat sedia ada yang mengubah model kesihatan mental ke dalam pembantu umum. Secara dalaman, syarikat itu meneroka penggunaan algoritma yang diilhamkan oleh kuantum untuk mengoptimumkan diagnostik kesihatan mental, walaupun tuntutan awal ini belum dikaji semula. Ia juga menggunakan prinsip-prinsip reka bentuk privasi, memberikan pengguna kawalan ke atas data sensitif mereka.

"Kami telah berskala perdagangan dan kandungan dengan AI," tambah Wang. "Sudah tiba masanya kita menyembuhkan."

Blissbot tidak bersendirian dalam peralihan ini. Syarikat-syarikat lain, seperti Wysa , Woebot Health dan Innerworld , juga mengintegrasikan kerangka psikologi berasaskan bukti ke dalam platform mereka. Walaupun masing -masing mengambil pendekatan yang berbeza, mereka berkongsi matlamat bersama untuk memberikan hasil kesihatan mental yang bermakna.

Mengapa Hasil masih ketinggalan

Walaupun kebingungan inovasi, pakar kesihatan mental berhati -hati bahawa kebanyakan AI yang dikerahkan hari ini masih tidak berkesan seperti yang dituntut.

"Banyak alat kesihatan mental AI mewujudkan ilusi sokongan," kata Funso Richard, pakar keselamatan maklumat dengan latar belakang psikologi. "Tetapi jika mereka tidak menyesuaikan diri, berasaskan klinikal dan menawarkan sokongan konteks, mereka berisiko meninggalkan pengguna lebih buruk-terutamanya pada saat-saat kelemahan sebenar."

Walaupun platform AI menunjukkan janji , Richard memberi amaran bahawa hasilnya tetap sukar difahami, dengan menyatakan bahawa pihak berkuasa yang dianggap AI dapat menyesatkan pengguna yang terdedah kepada nasihat yang cacat, terutama apabila platform tidak telus tentang batasan mereka atau tidak diawasi oleh profesional berlesen.

Wang menyuarakan kebimbangan ini, memetik satu jurnal kajian penyelidikan internet perubatan baru-baru ini yang menunjukkan batasan dalam ciri-ciri skop dan keselamatan alat kesihatan mental AI.

Landskap pengawalseliaan juga menangkap. Pada awal tahun 2025, Akta AI Kesatuan Eropah mengklasifikasikan AI yang berkaitan dengan kesihatan mental sebagai "risiko tinggi," yang memerlukan langkah ketelusan dan keselamatan yang ketat. Walaupun Amerika Syarikat masih belum melaksanakan pengawal yang setara, pakar undang -undang memberi amaran bahawa soalan liabiliti tidak dapat dielakkan jika sistem menawarkan panduan terapeutik tanpa pengesahan klinikal.

Bagi syarikat -syarikat yang melancarkan manfaat kesihatan mental AI sebagai sebahagian daripada kepelbagaian, ekuiti, inklusi (DEI) dan strategi pengekalan, kepentingannya tinggi. Tidak jika alat tidak memacu hasil, mereka berisiko menjadi penyelesaian yang didorong oleh optik yang gagal menyokong kesejahteraan sebenar.

Walau bagaimanapun, ia bukan semua kegelapan dan azab. Digunakan dengan teliti, alat AI dapat membantu membebaskan doktor untuk memberi tumpuan kepada penjagaan yang lebih mendalam, lebih kompleks dengan mengendalikan sokongan berstruktur, sehari-hari-model hibrid yang banyak di lapangan dilihat sebagai kedua-dua berskala dan selamat.

Apa yang perlu ditanya sebelum membeli gembar -gembur

Bagi pemimpin perniagaan, daya tarikan alat kesihatan mental yang berkuasa AI adalah jelas: kos yang lebih rendah, ketersediaan segera dan antara muka yang mesra data. Tetapi mengamalkan alat ini tanpa rangka kerja yang jelas untuk menilai impak mereka boleh menjadi bumerang.

Jadi apa yang perlu ditanya oleh syarikat?

Sebelum menggunakan alat ini, Wang menjelaskan, syarikat harus menginterogasi bukti di belakangnya. "Adakah mereka dibina atas rangka kerja yang disahkan seperti terapi tingkah laku kognitif (CBT) atau Terapi Penerimaan dan Komitmen (ACT), atau adakah mereka hanya penjenamaan trend kesejahteraan dengan venir AI?," Katanya.

"Adakah platform mengukur kejayaan berdasarkan hasil sebenar-seperti pengurangan gejala atau perubahan tingkah laku jangka panjang-atau hanya log masuk? Dan mungkin paling kritikal, bagaimana sistem ini melindungi privasi, meningkatkan senario krisis dan menyesuaikan diri dengan pelbagai budaya, bahasa, dan masyarakat neurodiverse?"

Richard bersetuju, sambil menambah bahawa "ada garis halus antara menawarkan alat sokongan dan mewujudkan jaminan palsu, jika sistem itu tidak tahu bila akan meningkat - atau menganggap kesejagatan budaya - itu bukan hanya tidak berkesan.

Wang juga menekankan bahawa penglibatan tidak seharusnya menjadi metrik kejayaan. "Matlamatnya bukan penggunaan berterusan," katanya. "Ia membina daya tahan yang cukup kuat sehingga orang akhirnya dapat berdiri sendiri." Beliau menambah bahawa ekonomi sebenar AI dalam kesihatan mental tidak datang dari statistik pertunangan. Sebaliknya, katanya, menunjukkan kemudian - dengan harga yang kita bayar untuk interaksi cetek, isyarat dan alat yang tidak dijawab yang meniru penjagaan tanpa menyampaikannya.

Garis bawah

Kembali pada saat yang tenang ketika Caswell berunding dengan Chatgpt semasa serangan panik, AI tidak goyah. Ia membimbingnya melalui masa itu seperti ahli terapi manusia. Walau bagaimanapun, ia juga tidak mendiagnosis, merawat, atau menindaklanjuti. Ia membantu seseorang melewati malam - dan perkara itu. Tetapi kerana alat ini menjadi sebahagian daripada infrastruktur penjagaan, bar harus lebih tinggi.

Seperti yang dinyatakan oleh Caswell, "Walaupun AI boleh digunakan oleh ahli terapi untuk mencari cadangan diagnostik atau terapeutik untuk pesakit mereka, penyedia mesti sedar tidak mendedahkan maklumat kesihatan yang dilindungi kerana keperluan HIPAA."

Itu terutamanya kerana skala empati bukan sekadar cabaran UX. Ia adalah ujian sama ada AI benar -benar dapat memahami - bukan hanya meniru - kerumitan emosi menjadi manusia. Bagi syarikat yang melabur pada masa depan kesejahteraan, persoalannya bukan hanya sama ada AI boleh menenangkan krisis, tetapi sama ada ia boleh berbuat demikian secara bertanggungjawab, berulang kali dan berskala.

"Di sinilah gelombang inovasi kesihatan mental seterusnya akan dinilai," kata Wang. "Tidak pada simulasi empati, tetapi pada hasil manusia yang nyata dan terukur."

Atas ialah kandungan terperinci Pasaran kesihatan mental AI berkembang pesat - tetapi bolehkah gelombang seterusnya menyampaikan hasil?. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!