SEO ist voller Herausforderungen, aber zu den schwierigsten geh?rt das Kontomanagement.

In diesem Artikel werde ich einige Tipps teilen:

• Kunden glücklich halten.
• Wissen, wie man Arbeit und Kontoverwaltung ausgleichen.
• Wann zurückschieben.
• Wie man Stress umgeht.
• Arbeitsbelastungsmanagement.
• Und viel mehr.

Gehen Sie sich selbst leicht an

Zun?chst müssen Sie sich selbst problemlos machen.

SEO ist komplex.

Es wird oft erwartet, dass Sie schnell Wunder arbeiten und versuchen, Kunden glücklich zu machen. Diese Kunden zahlen oft zu niedrig, die zu niedrig sind und sich nicht für langwierige Halterungen anmelden.

Diese Situation ist nicht Ihre Schuld.

Es ist die Schuld der SEO -Agenturen, die Kunden durch Black -Hat -Taktiken, schlechte Arbeit, überverlust und Unterdelieferung verbrannt haben.

Fügen Sie einen bestrichenen wirtschaftlichen Abschwung hinzu, und Sie werden einen Markt mit der Oberhand haben. Niedrigere Nachfrage bedeutet, dass wir mehr tun müssen, um Kunden zu halten, und in einigen F?llen mehr für weniger Geld liefern.

Wenn es sich im Moment schwer anfühlt, dann ist es, weil es so ist.

Gib dir eine Pause. Sie haben keine Superkr?fte.

Wie man die unglücklichsten Kunden l?cheln

Ok, das ist ein Aufmerksamkeitsk?derkopf.

Sie müssen sich der harten Realit?t von SEO stellen:

Kunden werden sich wenden.

Abwanderung passiert, wenn:

• Sie haben Kunden reich gemacht.
• Sie sehen eine gl?nzende neue Taktik online.
• Weil Sie noch Ergebnisse erzielen müssen.
• Wenn Sie schlechte Arbeit leisten.
• Wenn Google ein Update durchführt, das Kunden schadet.
• Wenn eine andere SEO -Agentur Ihren Kunden per E -Mail darauf hinweist, dass noch etwas repariert werden muss.
• Wenn sie selbst ein Gesch?ftsgesch?ft oder einen Kunden verlieren.
• Weil sich der Wind ?ndert.

Ihre Kunden werden sich wenden, aber wir müssen hier auch ein gewisses Ma? an Realismus verleihen.

Kunden kommen zu SEO -Agenturen und stellen SEOs ein, weil sie ihre Gesch?fte ausbauen und vom Hamsterrad von Google für den Verkehr aussteigen m?chten.

Aber jeder Kunde ist mit einem Problem konfrontiert.

Budgets.

Die meisten Kunden ben?tigen mehr Budgets, um das zu tun, was erforderlich ist.

Nein, Ihr SEO -Budget von 2.000 US -Dollar pro Monat kann die 10.000 US -Dollar pro Monat nicht ersetzen, die Sie für bezahlte Suche ausgegeben haben (in drei Monaten).

SEO funktioniert nicht so.

Im Allgemeinen starten Websites SEO nicht von Grund auf neu.

Wir stehen auf den Schultern von PR, Marketingaktivit?ten und anderen SEO -Agenturen.

SEO ist ein Zentimeterspiel, nicht Meilen. Und schlie?lich führen diese Zentimeter uns über die Ziellinie.

Bis der Kunde die schlie?enden Teile seiner Reise und die von ihm sehnte Rangliste der Seite erreicht, haben Sie immer ein hohes Risiko einer Abwanderung.

Und selbst dann, wenn Sie das Ende Ihrer Reise mit ihnen erreichen, k?nnen sie immer noch gehen.

Was kannst du tun?

Wie man Arbeit und Kunden Glück in Einklang bringt

Ihre Rolle als SEO ist es, zwei Dinge zu tun.

• Führen Sie die Arbeit, die Sie k?nnen, im Einklang mit dem Budget und dem Ziel, die Rentabilit?t des Kontos aufrechtzuerhalten.
• Kommunizieren Sie dem Kunden, was Sie für ihn tun m?chten und warum.

Sie haben keine Befugnis darüber, ob ein Kunde mit Ihnen als Agentur oder SEO -Profi zufrieden ist.

Das Glück des Kunden tritt auf, wenn der Kunde der Meinung ist, dass der Fortschritt des Kontos für das Geld, das er zahlt, fair und vernünftig ist.

Ja, der Preis ist eine Zahl für Sie, aber es ist ein Gefühl für den Kunden.

Als solches ist es der beste Weg, um ehrlich zu kommunizieren, dass das Gefühl ?so gut wie m?glich“ ist:

• Das tun wir.
• Deshalb machen wir es.
• Deshalb gibt es eine Verz?gerung.
• Das haben wir getan.
• Das konnten wir deshalb nicht tun.

Wenn es um SEO geht, gibt es keinen perfekten Service.

• Inhalt wird nicht rechtzeitig hochgeladen.
• Websites haben Probleme.
• Der Inhalt ben?tigt überarbeitungen.
• Die Implementierung interner Links dauert eine Weile, da die Website langsam ist.
• Die Leute haben freie Tage.
• Wir haben Bankfeiertage.
• Die Leute werden krank.

Die Realit?t von SEO ist, dass wir uns mit vielen beweglichen Teilen, einschlie?lich Menschen, zu tun haben.

Alles, was Sie sein k?nnen, ist echt und ehrlich und zeigen, dass Sie hart arbeiten.

Und Sie tun dies mit einer ehrlichen und to-the-Point-Kommunikation.

Graben tiefer: So halten Sie Ihre SEO -Kunden engagiert: 8 Kommunikations -Touchpoints

Wann man zurückschieben

Es wird ein Punkt kommen, an dem die Kundenkommunikation zu summieren beginnt.

Anw?lte berechnen für jede Kommunikation. SEO -Agenturen haben im Allgemeinen keinen Luxus, insbesondere wenn sie nur wenige Kunden haben oder einige verloren haben.

Dafür gibt es keine Formel.

Mein Rat ist nicht, zurückzudr?ngen, sondern umzuleiten.

Kunden k?nnen mit einem leistungsstarken Satz umgeleitet werden.

"Ich freue mich, dies auf einen Anruf zu besprechen."

W?hrend die E -Mail -Kommunikation etwas sein kann, das in den Rissen des Kundenmanagements nicht aufgezeichnet wird.

Anrufe sind sehr beratend im Hin und Her, die gerechtfertigt werden k?nnen, aus einem Retainer herausgenommen zu werden.

Wie man Stress im SEO -Kontomanagement verwaltet

Wenn Sie bei einer gro?en Agentur arbeiten, haben Sie m?glicherweise ein ganzes Client -Services -Team und ein engagiertes für alle Ihre Kunden.

Dies ist doppelt so hoch wie der Stress.

Sie werden wahrscheinlich versuchen, die Forderungen der Kundendienste zu erfüllen, w?hrend Sie auf Kunden -E -Mails und -anfragen reagieren und die tats?chliche Arbeit erledigen.

Sie werden gestresst. Das ist natürlich.

Sie werden von guten Tagen, schlechten Tagen und Feedback getroffen, die positiv und negativ sind.

Sie werden das Gefühl haben, in einem Flipper zu leben und der Flipper.

Mein Rat (und ich muss mich gelegentlich daran erinnern).

• Feedback professionell nehmen.
• Erinnern Sie sich daran, dass Sie nur ein Mensch sind.
• Unsere Aufgabe ist es, Websites zu helfen, die Menschen zu erreichen, denen sie dienen m?chten.

Dieser letzte Teil ist der Schlüssel.

Wir retten kein Leben.

Die meisten SEO -Vertr?ge k?nnen problemlos und ohne Kunden viel storniert werden.

Ja, was wir tun. Wir k?nnen das Verm?gen eines Unternehmens ?ndern und enorme Einnahmen erzielen.

Aber viel muss dies erreichen, um dies zu erreichen, und sehr oft wird es für Kunden nicht schnell genug passieren.

Wir müssen die Dinge ins rechte Licht rücken.

Seos k?nnen Wunder wirken.

Aber wir sind keine Wunderarbeiter. Sie k?nnen diesen Prozess jedoch erleichtern.

Verwalten Sie Ihre Arbeitsbelastung wie eine Supermacht

Wenn Sie gut in Ihrer Arbeit sind, werden Sie besch?ftigt sein.

Wenn Sie ein gutes Verkaufsteam haben, werden Sie besch?ftigt sein.

Es wird wahrscheinlich immer zu viel Arbeit und zu wenig Zeit geben, um es zu tun.

Dies gibt drei L?sungen.

• Kastenzeit in Ihrem Tagebuch jeden Monat, um alle Aufgaben zu erledigen, die der Kundenbeh?rde eines Kunden ben?tigt.
• Ablenkungen ausschalten.
• Kommunizieren Sie zu einer bestimmten Tageszeit per E -Mail (w?hlen Sie, welche Sie zu Ihnen passt).

Zeitboxing

Ich habe zum ersten Mal von Timeboxing von Nir Eyal geh?rt, und es bleibt eine Supermacht in meinem Produktivit?tsarsenal.

Ein Beispiel ist, als ein SEO zu mir kam, um Rat zu haben und das Gefühl zu haben, dass sie einfach zu viel Arbeit hatten.

Wir schauten uns ihr Tagebuch an, profitierten alle Kundenstunden, fanden Slots, um die Arbeiten zu erledigen, und boxten sie ab.

Wir stellten schnell fest, dass sie tats?chlich genug Zeit hatten; Es ist nur so, dass sie es nicht mit Bedacht planten.

Tiefer graben: Wie man die tiefe Arbeitszeit schützt und den Fokus als SEO beh?lt

Ablenkungen ausschalten

Ich stalme mein Telefon 90% der Zeit.

Vermisse ich ein paar Anrufe? Ja.

Smartphones und Social -Media -Apps sind jedoch so konzipiert, dass sie abgelenkt und abgelenkt werden.

Die meisten Telefone verfügen über Produktivit?tsmodi, und Apps k?nnen helfen. Aber ich drücke einfach den Stummschalter, bis ich meine sozialen Medien nutzen m?chte.

Social Media nutzen; Lass es dich nicht benutzen.

Graben Sie tiefer: 10 Dinge, die Sie aus Ihrem Leben entfernen k?nnen, um bei der Arbeit produktiver zu sein

Kommunizieren Sie zu einer bestimmten Tageszeit per E -Mail

Es ist verlockend, schnell auf jede E -Mail zu antworten.

Aber jede E -Mail, die jemand Sie sendet, ist ihre Priorit?t.

Sie haben einen Bedarf, bei dem Sie "May" helfen k?nnen.

Mein Rat ist niemals, eine E -Mail zu ?ffnen, es sei denn, Sie k?nnen darauf antworten und tats?chlich sofort auf ihre Anfrage handeln.

Das geht wieder an das Zeitboxen.

Boxen Sie die Schlüsselzeit in Ihrem Tagebuch ab, um E -Mails zu beantworten.

Morgen, Nachmittag oder beides - es liegt an Ihnen.

Aber nehmen Sie sich nicht an, den ganzen Tag E -Mails zu er?ffnen und ihnen zu antworten. Sie werden nie etwas erledigen.

SEO ist eine schwierige Angelegenheit, in der man arbeiten kann.

Das obige wird es hoffentlich viel einfacher machen.

Tiefer graben: Wie man mehr von dem bekommt, was Sie in SEO wollen

Die Autoren sind eingeladen, Inhalte für Suchmaschinenland zu erstellen, und werden für ihr Fachwissen und ihren Beitrag zur Suchgemeinschaft ausgew?hlt. Unsere Mitwirkenden arbeiten unter der Aufsicht über die Redaktionspersonal und Beitr?ge werden auf Qualit?t und Relevanz für unsere Leser überprüft. Die Meinungen, die sie ausdrücken, sind ihre eigenen.

Das obige ist der detaillierte Inhalt vonMastering SEO Account Management: Das Erfolgsrezept für Erfolg. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!