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目錄
在地方政府中使用CATGPT的例子是什麼?
決定介紹和利用Chatgpt的地方政府的案例研究
1??布{那川縣縣
2。伊巴拉基縣政府
[引言的背景]
【影響】
3.田田縣縣
[原始挑戰(zhàn)]
4。 ShimadaCity,Shizuoka縣
5。
[解決方案]
6。京都京都縣
7. Iga City,Mie縣
8。諾戈縣科比市
9。 Miyagi縣Miyakonojo City
拒絕引入和使用Chatgpt的地方政府的案例研究
托托里郡政府辦公室
在地方政府中使用chatgpt的好處
地方政府介紹和使用Chatgpt的缺點(diǎn)
[對(duì)於地方政府]如何使用AI聊天機(jī)器人來幫助改善公民服務(wù)
概括
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解釋在地方政府中使用和實(shí)施CANTGPT的示例!還介紹了禁止的地方政府

May 13, 2025 am 01:53 AM

作為一種新的交流方法,在地方政府中使用和引入Chatgpt引起了人們的關(guān)注。
儘管這種趨勢在廣泛的領(lǐng)域正在發(fā)展,但一些地方政府拒絕使用Chatgpt

在本文中,我們將介紹地方政府中ChatGPT實(shí)施的示例。我們將通過各種改革實(shí)例,包括支持文件創(chuàng)建和與公民對(duì)話,從而探索如何通過各種改革實(shí)例來實(shí)現(xiàn)地方政府服務(wù)的質(zhì)量和效率提高。

我們提供的信息將對(duì)所有對(duì)先進(jìn)用例感興趣的地方政府負(fù)責(zé)的信息,不僅可以減少員工的工作量並改善公民的便利性。

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目錄

在地方政府中使用CATGPT的例子是什麼?

決定介紹和利用Chatgpt的地方政府的案例研究

1??布{那川縣縣

2。伊巴拉基縣政府

[解決方案]

3.田田縣縣

4。 ShimadaCity,Shizuoka縣

5。

6。京都京都縣

7. Iga City,Mie縣

8。諾戈縣科比市

9。 Miyagi縣Miyakonojo City

拒絕引入和使用Chatgpt的地方政府的案例研究

托托里郡政府辦公室

在地方政府中使用chatgpt的好處

地方政府介紹和使用Chatgpt的缺點(diǎn)

[對(duì)於地方政府]如何使用AI聊天機(jī)器人來幫助改善公民服務(wù)

概括

在地方政府中使用CATGPT的例子是什麼?

作為提高公民服務(wù)效率和質(zhì)量的舉動(dòng)的一部分,在地方政府中引入了CHATGPT在國內(nèi)和國際上迅速傳播。

例如,它用於廣泛的領(lǐng)域,例如回應(yīng)公民的詢問,旅遊信息,有關(guān)行政程序的信息以及提供活動(dòng)信息。

通過利用Chatgpt,可以每年365天每天24小時(shí)回應(yīng),從而極大地改善了公民的便利性。此外,多語言支持使為外國公民和遊客提供服務(wù)變得更加容易

決定介紹和利用Chatgpt的地方政府的案例研究

讓我們仔細(xì)研究實(shí)際引入Chatgpt的地方政府的例子。還單獨(dú)提供了每個(gè)實(shí)施案例的詳細(xì)信息,因此,如果您單擊您感興趣的案例的鏈接,則頁面將移至相關(guān)位置。

  • Chatgpt已被介紹為Kanagawa縣橫山市公民的通信工具,以回應(yīng)居民的日常詢問,以提高其效率和便利性。

  • 伊巴拉基政府辦公室
    從使用Chatgpt的AI聊天機(jī)器人到AI匹配服務(wù),以及配備了Chatgpt的VTUBER“ Ibaraki Hiyori”,我們一直在努力演示廣泛的AI一代。

  • 托達(dá)城,錫塔瑪縣
    我們使用Chatgpt在市政廳網(wǎng)站上提供公民支持,我們特別通過多語言來加強(qiáng)我們的支持。

  • Chatgpt已在Shizuoka縣Shimada City的官方網(wǎng)站上介紹,並增強(qiáng)了其對(duì)諸如城市管理,活動(dòng)和旅遊信息等詢問的響應(yīng)能力。

  • Echizen City,F(xiàn)ukui縣
    我們已經(jīng)針對(duì)使用Chatgpt的居民引入了問捲和問卷系統(tǒng),並已使其更容易收集公開聲音。

  • 我們引入了一個(gè)AI聊天機(jī)器人,該機(jī)器人每年365天,每天24小時(shí),自動(dòng)回答有關(guān)與京都市京都市耶和華縣育兒政策有關(guān)的系統(tǒng)和程序的查詢。

  • 通過學(xué)習(xí)Iga City,Iga City,MIE縣和管理程序手冊(cè)累積的數(shù)據(jù),Chatgpt根據(jù)員工的指示準(zhǔn)備了新文檔,從而提高業(yè)務(wù)效率是可能的。

  • 我們將Chatgpt用作Noogo縣科比老年人的健康和福利信息服務(wù)。

  • 我們正在與宮城宮城宮城市的一家有史以來的第一家私人公司合作,共同開發(fā)了Chatgpt為地方政府提供服務(wù)。此外,地方政府正在積極促進(jìn)DX的引入,包括為小學(xué)和初中學(xué)生推出AI聊天機(jī)器人和AI演習(xí)。

1??布{那川縣縣

解釋在地方政府中使用和實(shí)施CANTGPT的示例!還介紹了禁止的地方政府
坎納那川縣橫山市(參考:橫掃城)

[引言的背景]

橫山市正在積極利用基於“智能城市促銷政策”和“橫田市數(shù)字政府促進(jìn)政策”的技術(shù),以確保有效地實(shí)施各種操作。

目的是通過專注於只有人們才能做的工作,只能由人類完成的工作來促進(jìn)實(shí)現(xiàn)公民幸福的努力。

[原始挑戰(zhàn)]

  • 數(shù)據(jù)分析
    我想編譯來自全國各地的數(shù)據(jù),並從新的角度進(jìn)行分析,但是由於大量數(shù)據(jù),手動(dòng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)需要很長時(shí)間。
    此外,即使您自動(dòng)收集,除非您具有高Excel技能,否則您也無法自行完成此任務(wù)。

  • 回應(yīng)不擅長行政任務(wù)的員工
    有時(shí),我在與外部業(yè)務(wù)交流並在部門內(nèi)部創(chuàng)建共享文件時(shí),在結(jié)構(gòu)以及如何表達(dá)文本方面苦苦掙扎。
    這也花了一些時(shí)間才能寫作,因?yàn)殚喿x可能會(huì)遇到一些困難,或者內(nèi)容可能不完整。

  • 響應(yīng)需要大量工作負(fù)擔(dān)
    的工作
    它花了一些時(shí)間思考一個(gè)句子,即使對(duì)於高中生來說,也以易於理解的方式解釋了調(diào)查概述,並且存在錯(cuò)別字等錯(cuò)誤,因此員工的工作量很重。
    此外,還有一些不完整的結(jié)構(gòu),使得難以閱讀,有些事情很難傳達(dá)給讀者他們想要傳達(dá)的東西。

[解決方案]

所有員工都制定了目標(biāo),以在整個(gè)代理機(jī)構(gòu)中利用CHATGPT。它可用於創(chuàng)建句子,總結(jié)句子,檢查錯(cuò)別字並創(chuàng)建想法。

利用作為日本第一個(gè)引入CHATGPT的知識(shí)獲得的知識(shí),我們的目標(biāo)是將來創(chuàng)新全國各地的行政機(jī)構(gòu)。

解釋在地方政府中使用和實(shí)施CANTGPT的示例!還介紹了禁止的地方政府
坎納那川郡橫田城(參考:橫掃城市業(yè)務(wù)計(jì)劃部數(shù)字政府促進(jìn)辦公室)

【影響】

  • 大約一半的員工實(shí)際使用了
  • 在最終的調(diào)查受訪者中,大約80%的員工回答了問卷,說:“我想繼續(xù)使用該服務(wù)”
  • 用戶訪談表明,縮短工作的效果
  • 文檔準(zhǔn)備工作中縮短工作時(shí)間的估計(jì)(大約)
    1,913人×29.3%×10分×243日 ≒22,700時(shí)間/年

2。伊巴拉基縣政府

[引言的背景]

為了滿足多元化的行政問題和居民的需求,Ibaraki縣正在開展“ DX促銷項(xiàng)目”,以使用數(shù)字技術(shù)和促進(jìn)商業(yè)改革來創(chuàng)建新的行政服務(wù),而今年的主題之一將進(jìn)行示範(fàn)實(shí)驗(yàn),以實(shí)現(xiàn)“使用AI代”實(shí)現(xiàn)“商業(yè)改革”。

其中,它在DCI(數(shù)字能力指數(shù))中排名第三,這表明了數(shù)字級(jí)別的縣,其努力也得到了第三方組織的認(rèn)可。

[原始挑戰(zhàn)]

  1. 50歲(2020年)的伊巴拉基縣未婚率為28.85%,女性為14.65%,使其更加突出,未婚和後來的婚姻。
  2. 它連續(xù)六年在縣吸引力排名中排名最低,並且有必要增加與與伊巴拉基縣有關(guān)的計(jì)劃和文章接觸的機(jī)會(huì)的數(shù)量。但是,很難增加電視,雜誌等上的曝光率。
  3. 在詢問集中在查詢中的一段時(shí)間內(nèi),員工負(fù)擔(dān)很大,需要減少。還需要為其他任務(wù)預(yù)留時(shí)間。

[解決方案]

  1. 介紹由縣經(jīng)營的AI婚姻支持


    解釋在地方政府中使用和實(shí)施CANTGPT的示例!還介紹了禁止的地方政府
    參考:Ibaraki遇到支持中心)

  2. 為了在國內(nèi)和國際上傳播縣的上訴,已任命了第一個(gè)地方政府認(rèn)證的VTUBER IBARAKI HIYORI。 AI語音對(duì)話AVATAR“ AI AVATAR AOI”系統(tǒng)與Ibaraki Hiyori相關(guān)。這是日本第一次將當(dāng)?shù)卣J(rèn)證的VTubers變成AI。


    日本的第一個(gè)! AI批準(zhǔn)的地方政府的VTUBER*“ AI IBARAKI HIYORI”是Chatgpt和AI語音對(duì)話系統(tǒng)之間的鏈接 *參考:PR時(shí)間

  3. 作為創(chuàng)建環(huán)境的一部分,員工可以專注於改善縣服務(wù)和伊巴拉基縣的發(fā)展所必需的任務(wù),我們已將其介紹給14種類型的服務(wù)(聊天機(jī)器人),在該服務(wù)中,AI自動(dòng)回應(yīng)了秘密居民的詢問。
    解釋在地方政府中使用和實(shí)施CANTGPT的示例!還介紹了禁止的地方政府
    參考:Ibaraki縣官方網(wǎng)站

【影響】

  • 與成員開始約會(huì)的夫婦的人數(shù)超過了1,000,自2020年以來增加了兩倍以上。
  • VTUBERN的第一個(gè)倡議是第一個(gè)報(bào)導(dǎo)的地方政府,並在英國的英國廣播公司(BBC)介紹。
  • 我們提供的服務(wù)使您每年365天每天24小時(shí)及時(shí)響應(yīng)以及時(shí)諮詢
  • 在詢問期間減輕了員工的負(fù)擔(dān),並允許時(shí)間執(zhí)行其他任務(wù)

3.田田縣縣

Saitama縣Toda City的ChatGpt實(shí)施的案例研究
Saitama縣Toda City的ChatGpt實(shí)施的案例研究

[引言的背景]

通過利用Chatgpt,我們將確定可以在地方政府運(yùn)營中實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和效率的領(lǐng)域,對(duì)這些領(lǐng)域進(jìn)行改進(jìn),了解風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn),並驗(yàn)證方法以確保安全使用,從而有助於促進(jìn)地方政府的商業(yè)改革。
參考:Toda City的AI倡議

[原始挑戰(zhàn)]

  • 市政廳窗口的程序需要時(shí)間和相應(yīng)的員工來理解共同點(diǎn),這需要大量努力來做出回應(yīng)。
  • 諸如“我不知道要使用什麼窗口”之類的窗口的問題,“我不理解應(yīng)用程序”和“我不知道需要多長時(shí)間進(jìn)行多長時(shí)間”。

[解決方案]

通過通過計(jì)算機(jī)或智能手機(jī)的文本輸入對(duì)話,AI將響應(yīng)諸如育兒,移動(dòng)/地址程序,如何取出垃圾,居民註冊(cè),家庭登記,家庭註冊(cè)和要求各種文檔的請(qǐng)求等詢問,並最終將響應(yīng)結(jié)果引導(dǎo)到該市官方網(wǎng)站上,我們已經(jīng)引入了AI綜合信息服務(wù)。

通過連接訪問城市的城市和繼續(xù)從事這項(xiàng)工作的窗戶工作人員,並縮短訪問市政廳的城市和對(duì)工作做出回應(yīng)的工作人員所需的時(shí)間,我們將獲得舒適的窗戶工作人員。

參考:

  • AI一般信息聊天機(jī)器人在薩塔瑪縣托達(dá)市
  • Saitama縣Toda City的AI通用信息服務(wù)的詳細(xì)信息

它被選為利用AI的基於雲(yún)的智能計(jì)數(shù)器的聯(lián)合系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目。我們將構(gòu)建一個(gè)申請(qǐng)表準(zhǔn)備支持系統(tǒng),可讓您使用AI聊天機(jī)器人輕鬆地從智能手機(jī)等完成管理過程。此外,數(shù)據(jù)將在鏈接到該機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中註冊(cè),AI將代表員工審查申請(qǐng)信息,從而開發(fā)AI應(yīng)用程序?qū)彶橹С窒到y(tǒng),該系統(tǒng)將簡化諸如審查之類的工作。

解釋在地方政府中使用和實(shí)施CANTGPT的示例!還介紹了禁止的地方政府
薩塔瑪縣Toda City:使用生成的AI為公民提供響應(yīng)服務(wù)的演示形象(參考:內(nèi)部事務(wù)和通信部的2020年預(yù)算“地方政府AI聯(lián)合發(fā)展促進(jìn)項(xiàng)目”)


在固定資產(chǎn)稅管理中,AI將隨著時(shí)間的推移從輸入數(shù)據(jù)(例如兩個(gè)時(shí)期的航空照片)中自動(dòng)確定房屋的變化,旨在提高理解應(yīng)稅客人的工作效率。 Toda City使用航空攝影AI分析在其業(yè)務(wù)中進(jìn)行固定資產(chǎn)稅。

【影響】

  • 減少等待時(shí)間
  • 確保預(yù)訂時(shí)間
  • 優(yōu)化人力資源


還提到了進(jìn)一步的問題:

  • 保留限制
  • 對(duì)非保留用戶不公平

參考:2023年在Toda City的Chatgpt研究和研究

4。 ShimadaCity,Shizuoka縣

Shizuoka縣Shimada City Chatgpt介紹的示例
Shimada City,Shizuoka縣Chatgpt安裝示例1

[引言的背景]

考慮到Chatgpt的優(yōu)勢和缺點(diǎn),DX促銷部已開始調(diào)查代理機(jī)構(gòu)內(nèi)部使用的各種可能性,例如與業(yè)務(wù)效率,實(shí)施和運(yùn)營有關(guān)的問題。

參考:2023年4月27日,市長戰(zhàn)略部DX促銷部促銷部門有關(guān)促進(jìn)Shimada City DX促銷計(jì)劃

[原始挑戰(zhàn)]

  1. 旨在提高業(yè)務(wù)效率
    • 總管部門撰寫的市長問候的摘要和修訂
    • 幫助Excel功能
    • 有關(guān)業(yè)務(wù)計(jì)劃的建議
  2. 使用改進(jìn)的專業(yè)知識(shí)
    • 支持多語言翻譯
    • 有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的信息的技術(shù)術(shù)語,摘要和解釋以及用於問題等的定義和解釋。

[解決方案]

Shizuoka縣Shimada City Chatgpt介紹的示例2
參考:[Shimada City DX促銷計(jì)劃(草案),Shizuoka縣,修訂於2022年2月,2024年,2024年))

2023年8月下旬,進(jìn)行了示範(fàn)實(shí)驗(yàn),以準(zhǔn)備完整實(shí)施一個(gè)符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng),並在全面的管理網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行,該網(wǎng)絡(luò)專門針對(duì)所有機(jī)構(gòu)的員工。

【影響】

  • 大約40%的員工在某種程度上使用它。
  • 超過80%的員工認(rèn)為工作效率將提高。
  • 超過60%的員工希望繼續(xù)在他們的工作中使用生成的AI。
  • 從2023年12月開始的所有辦公室的全尺度系統(tǒng)介紹


通過演示實(shí)驗(yàn)獲得的挑戰(zhàn)主要是如何使用它們以及提出問題的能力。以下是結(jié)果:

  • 大約40%的數(shù)據(jù)用於搜索不適合使用的信息。
  • 大約30%的使用是通過起草,總結(jié)和校對(duì)而寫的。
  • 有必要通過面對(duì)面和在線培訓(xùn)來改善員工問題。

參考:

  • Shimada City,Shizuoka縣11月常規(guī)新聞發(fā)布會(huì)材料2023年11月1日,市長戰(zhàn)略部DX促銷部門有關(guān)引入生成的AI(CHAT GPT)

5。

[引言的背景]

Echizen City已決定考慮是否可以在縣區(qū)的地方政府中首次將Chatgpt用於商業(yè)目的,並已開始驗(yàn)證工作。
該政策不是要受到先例的約束,而是要將組織轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)有效且快速的組織,該組織可以通過使用數(shù)字技術(shù),消除不必要的規(guī)則並靈活制定政策,並改善公民服務(wù)並改善員工的動(dòng)機(jī),而無需受先例解決行政問題,而不受先例的約束。

參考:會(huì)議記錄等摘要等。埃希森市行政和金融結(jié)構(gòu)改革促進(jìn)委員會(huì)的第一次會(huì)議日期和時(shí)間:2023年6月30日,星期五

[原始挑戰(zhàn)]

  • 隨著人口下降和衰老社會(huì)的到來,居民需求的多元化和復(fù)雜性,人們對(duì)更先進(jìn)的行政管理的需求不斷增長。
  • 傳統(tǒng)的行政和金融改革著重於市政廳的組織文化,行政程序和“減少”,這使得對(duì)這些變化做出反應(yīng),這會(huì)導(dǎo)致員工疲勞和公民服務(wù)下降。

參考:2024年Echizen City行政和金融系統(tǒng)改革計(jì)劃的挑戰(zhàn)2024

[解決方案]

示例2的Chatgpt介紹在福島縣Echizen City
??丝hEchizen City Chatgpt介紹的示例2資料來源:2024財(cái)政年度原始預(yù)算(草案)的??顺前F嫔姓?/em>

  • 使用內(nèi)部人員
    • 我們很快將使用一個(gè)系統(tǒng),該系統(tǒng)根據(jù)各種計(jì)劃,規(guī)則,會(huì)議記錄和國家和縣信息回答問題,並且在計(jì)劃政策時(shí)將很有用。除了縮短創(chuàng)建時(shí)間外,我們還希望通過了解整個(gè)機(jī)構(gòu)的信息將跨部門觀點(diǎn)納入計(jì)劃的效果。

  • 為居民提供服務(wù)
    • 它用於回答有關(guān)一般生活方式的問題,例如與兒童進(jìn)出有關(guān)的行政程序,與住房有關(guān)的補(bǔ)貼,垃圾排序和旅遊業(yè)。試驗(yàn)僅在機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行,每位工作人員將在涉及的工作中預(yù)期的問題以確認(rèn)實(shí)用性。

參考:Echizen City用“ Chatgpt”回答居民的問題 - 移出和轉(zhuǎn)移程序,垃圾排序,住房補(bǔ)貼...介紹測試

【影響】

  • 據(jù)估計(jì),在內(nèi)政部使用時(shí),每年每年60小時(shí)都會(huì)減少每位員工的小時(shí)數(shù)。
  • 關(guān)於工作質(zhì)量,有77%的員工回答說這將有所改善。
  • 據(jù)說這會(huì)提高效率和復(fù)雜的運(yùn)營,並旨在早在2024年就完全實(shí)施。


另一方面,也有以下幾點(diǎn):

在研究了旨在回答有關(guān)行政程序和一般生活方式的問題的居民服務(wù)的服務(wù)之後,準(zhǔn)確的回應(yīng)僅為58%。該市的數(shù)字政策部表示,它將“緊密地關(guān)注未來的技術(shù)創(chuàng)新”,因?yàn)檫@並不是公民可以放心地使用的水平。
資料來源:fukui shimbun數(shù)字

參考:在他們的工作中引入chatgpt測試的結(jié)果...員工發(fā)現(xiàn)了什麼好處? Echizen City總結(jié)了2023年10月12日驗(yàn)證的結(jié)果

6。京都京都縣

解釋在地方政府中使用和實(shí)施CANTGPT的示例!還介紹了禁止的地方政府
京都城,京都縣Chatgpt示例介紹

[引言的背景]

使用數(shù)字工具,促進(jìn)京都市的育兒環(huán)境以及系統(tǒng)地傳播全面的兒童支持措施的目的

[原始挑戰(zhàn)]

還必須在將其他部門的各種兒童支持信息納入應(yīng)用程序和站點(diǎn)的站點(diǎn)上進(jìn)行“查詢”工作。

[解決方案]

引入一個(gè)AI聊天機(jī)器人,該機(jī)器人自動(dòng)響應(yīng)有關(guān)與育兒政策有關(guān)的系統(tǒng)和程序的詢問,每年24小時(shí),每年365天

解釋在地方政府中使用和實(shí)施CANTGPT的示例!還介紹了禁止的地方政府
京都市AI聊天機(jī)器人用於育兒

【影響】

AI聊天機(jī)器人服務(wù)剛剛於2024年1月推出,但已啟動(dòng)了更具吸引力的更新作為一種工具,使您可以收集有關(guān)育兒的信息。目的是確保撫養(yǎng)孩子的人可以準(zhǔn)確傳達(dá)信息並利用信息。

7. Iga City,Mie縣

[引言的背景]

隨著社會(huì)的進(jìn)步,隨著生育率和人口衰老的下降,人口的下降,社會(huì)問題,勞動(dòng)生產(chǎn)率下降,經(jīng)濟(jì)規(guī)模的下降以及社會(huì)保障費(fèi)用的增加諸如社會(huì)問題變得更加嚴(yán)重。
另一方面,需要減少提供行政服務(wù)的員工數(shù)量以適合正在減少的人口規(guī)模。

同時(shí),要求管理提供可持續(xù)的行政服務(wù),同時(shí)滿足多元化的公民需求,並且需要通過包括數(shù)字在內(nèi)的所有方式使行政事務(wù)更有效。

參考:關(guān)於IGA City與Fixer Inc.之間關(guān)於AI行政服務(wù)示範(fàn)項(xiàng)目的合作協(xié)議,使用Chatgpt

[原始挑戰(zhàn)]

  • 自2005財(cái)政年度以來,行政區(qū)域內(nèi)的人口一直處於下降趨勢(100,623例),並在合併後,由於出生率和人口老齡化而導(dǎo)致的人口下降。
  • 為了提供跨越多個(gè)領(lǐng)域的諮詢,以滿足差距的需求,支持適合每個(gè)人情況的定制任務(wù),並在緊密適應(yīng)的同時(shí)支持它們,以提高工作效率並優(yōu)化人力資源。

解釋在地方政府中使用和實(shí)施CANTGPT的示例!還介紹了禁止的地方政府
解釋在地方政府中使用和實(shí)施CANTGPT的示例!還介紹了禁止的地方政府

參考:

  • Iga City,MIE縣:當(dāng)前狀態(tài)分析和問題提取
  • Iga City,Mie縣,我們將創(chuàng)建一個(gè)新的內(nèi)部合作系統(tǒng)

[解決方案]

我們已經(jīng)對(duì)使用ChatGpt進(jìn)行了AI行政服務(wù)的演示實(shí)驗(yàn),該服務(wù)是處理雲(yún)的構(gòu)建和運(yùn)行的服務(wù),包括與Fixer Co.,Ltd。的Azure云云基礎(chǔ)架構(gòu)一起引入雲(yún)配置,該服務(wù)與雲(yún)配置合作,這負(fù)責(zé)雲(yún)上的所有系統(tǒng)構(gòu)建和操作,並響應(yīng)云的所有系統(tǒng),並響應(yīng)型號(hào),以改善服務(wù)人員的服務(wù)和僱員的服務(wù)人員,並為僱員提供了責(zé)任。

AI管理服務(wù)演示實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容,使用IGA City和Fixer Inc.之間的CHATGPT。
AI管理服務(wù)演示實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容使用IGA City和Fixer Inc.之間

【影響】

目前正在展示直到2024年3月31日。

改善居民服務(wù)

  • 與我們聯(lián)繫,每年365天每天24小時(shí)可立即提供
  • 通過響應(yīng)語音查詢來反對(duì)數(shù)字鴻溝的對(duì)策
  • 通過支持多種語言來促進(jìn)多元文化共生社會(huì)

減輕員工的負(fù)擔(dān)

  • 減少了從電話,櫃檯和城市網(wǎng)站查詢的員工響應(yīng)時(shí)間
  • 減少了準(zhǔn)備和總結(jié)分鐘的工作時(shí)間
  • 減少了有關(guān)內(nèi)部查詢的員工回應(yīng)時(shí)間(通過合併手冊(cè)等對(duì)內(nèi)部管理程序的自動(dòng)化和直接響應(yīng)等)
  • 通過支持創(chuàng)建行政文件等來減少工作時(shí)間。

8。諾戈縣科比市

[引言的背景]

解釋在地方政府中使用和實(shí)施CANTGPT的示例!還介紹了禁止的地方政府
解釋在地方政府中使用和實(shí)施CANTGPT的示例!還介紹了禁止的地方政府

  • 驗(yàn)證神戶城建立的使用環(huán)境是否可以安全,適當(dāng)?shù)厥褂?/li>
  • 刷取全尺度使用的驗(yàn)證指南
  • 收集有關(guān)將其用於業(yè)務(wù)目的時(shí)如何使用它的想法,並積累知識(shí)以有效使用
  • 使用業(yè)務(wù)時(shí)收集問題和問題
  • 認(rèn)真使用服務(wù)時(shí),驗(yàn)證使用成本和業(yè)務(wù)改進(jìn)效果

[原始挑戰(zhàn)]

解釋在地方政府中使用和實(shí)施CANTGPT的示例!還介紹了禁止的地方政府
在諾戈縣神戶的Chatgpt用法案例研究


  • 從每日新聞稿材料中選擇要發(fā)布的內(nèi)容需要時(shí)間,並創(chuàng)建一個(gè)易於理解和總結(jié)在140個(gè)字符中的字符X(Twitter)內(nèi)的帖子。
  • 進(jìn)行調(diào)查時(shí),有必要縮短設(shè)置問題(安排客觀要求,設(shè)置問題)所需的時(shí)間
  • 有必要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)環(huán)境,使員工可以通過確保安全而放心地使用服務(wù)。
  • 有必要製定一項(xiàng)迅速使用Chatgpt的條例,而無需等待立法。

[解決方案]

解釋在地方政府中使用和實(shí)施CANTGPT的示例!還介紹了禁止的地方政府
解釋在地方政府中使用和實(shí)施CANTGPT的示例!還介紹了禁止的地方政府

  • 試用使用是在科比市以自己的方式開發(fā)的環(huán)境下進(jìn)行的。
  • Microsoft的Azure OpenAI服務(wù)被指定為“市長單獨(dú)設(shè)置其安全性,如“使用信息和通信技術(shù)等促進(jìn)管理的條例等”所規(guī)定的確認(rèn)。
  • 員工創(chuàng)建了一個(gè)將Microsoft Teams(可用於Kobe City員工的聊天工具)連接到內(nèi)部Azure Openai服務(wù)的工具,並創(chuàng)建了獨(dú)特的用法環(huán)境。

【影響】

考慮到演示實(shí)驗(yàn)的結(jié)果,我們已經(jīng)開始全面使用生成的AI,從2024年2月1日(星期四)開始為所有科比市員工使用

  • 在臨時(shí)調(diào)查時(shí),有90%的審判用戶回答說他們將“提高工作效率”。
  • 在最後的調(diào)查中,幾乎每個(gè)人都回答說這將提高工作效率。意見的交流和GPT-4的引入也支持積極的評(píng)估。
  • 在試用期間,所有員工都能在沒有任何問題的情況下使用該服務(wù)。
  • 在審判中使用服務(wù)時(shí),通過制定使用指南和舉行信息會(huì)議來適當(dāng)使用。
  • 我們能夠收集使用它的新方法,例如“使用角色設(shè)置創(chuàng)建客戶旅程地圖”。


還獲得了這種發(fā)現(xiàn)。

  • 為了促進(jìn)該機(jī)構(gòu)內(nèi)部的利用,將向工作人員提供“及時(shí)的案例收集”。
  • 為了鼓勵(lì)對(duì)Chatgpt不了解或興趣的員工,並且不認(rèn)為他們可以應(yīng)用於自己的工作,請(qǐng)使用它。


參考:

  • 諾戈縣科比市將開始利用生成的AI
  • 關(guān)於在科比市科比市計(jì)劃與協(xié)調(diào)局?jǐn)?shù)字戰(zhàn)略部門驗(yàn)證Chatgpt試用使用的報(bào)告; 2023年12月

9。 Miyagi縣Miyakonojo City

[引言背景(續(xù))]

  • 在關(guān)於促進(jìn)公民服務(wù)中數(shù)字化的聲明中,促進(jìn)宮城數(shù)字化的宣言將其提出為最專注的領(lǐng)域。
  • 通過使用數(shù)字,有必要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)社會(huì),每個(gè)社會(huì)都可以選擇適合其需求並實(shí)現(xiàn)多樣化幸福的服務(wù)。

[原始挑戰(zhàn)]

  • 有必要通過確保主題,目的和信息的透明度以及保護(hù)個(gè)人信息和隱私來創(chuàng)建一個(gè)安全的社會(huì)環(huán)境。
  • 使用數(shù)字技術(shù)時(shí),必須確保運(yùn)營和財(cái)務(wù)可持續(xù)性。
  • 在構(gòu)建和操作鏈接基礎(chǔ)架構(gòu)的數(shù)據(jù)時(shí),有必要啟用跨字段和區(qū)域的數(shù)據(jù)交換和利用,以確保開放的數(shù)據(jù)分發(fā)環(huán)境。

[解決方案]

Miyakonojo City DX促銷計(jì)劃 - 計(jì)劃方向
Miyakonojo City DX促銷計(jì)劃方向(參考:Miyakonojo City DX挑戰(zhàn)項(xiàng)目實(shí)施指南)

  • 除了與Shift Plus Co.,Ltd.共同開發(fā)平臺(tái),該平臺(tái)允許地方政府在安全的環(huán)境中使用ChatGpt,他們還將對(duì)在行政領(lǐng)域使用的可能性進(jìn)行研究,前提是他們沒有處理個(gè)人信息或敏感的行政信息。

  • 這是該國共同發(fā)展公司的第一個(gè)案例。
  • 我們將通過向?qū)υ捫问竭M(jìn)行經(jīng)常詢問公民等的市政府信息來改善公民服務(wù),而不論時(shí)間或地點(diǎn)如何。

  • 我們將介紹AI演習(xí),以支持小學(xué)和初中學(xué)習(xí),以提高學(xué)術(shù)能力。

  • 促進(jìn)地方政府使用AI和RPA
    我們的目標(biāo)是自動(dòng)化在PC上執(zhí)行的任務(wù)之間具有較大相似過程的任務(wù)。此外,該公司將使用技術(shù)分析和閱讀手寫或印刷字符,從而節(jié)省行政工作中的勞動(dòng)力。

參考:Miyakonojo City DX促銷計(jì)劃 - 旨在對(duì)人友善而不是拋棄任何人的數(shù)字化 - (實(shí)施計(jì)劃)2023年修訂版

【影響】

Miyagi縣Miyakonojo City:一個(gè)允許地方政府使用Chatgpt Chatgpt的平臺(tái)
Miyagi縣Miyakonojo City:LGWAN平臺(tái)的Chatgpt,允許地方政府使用Chatgpt

  • “ lgwan for lgwan”,一個(gè)允許地方政府使用chatgpt的平臺(tái)
  • 可選功能“通用AI”,它允許您根據(jù)當(dāng)前在演示實(shí)驗(yàn)期間持有的唯一信息生成答案,也將於2024年正式發(fā)布。
  • 其他地方政府的免費(fèi)審判也開始


除上述案例外,Chatgpt還在各種領(lǐng)域中使用,包括商業(yè),醫(yī)療,金融和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。

有關(guān)更多信息,請(qǐng)查看下面的文章以介紹50個(gè)使用示例。
??50使用chatgpt的示例!對(duì)公司,地方政府和教育環(huán)境的例子進(jìn)行了詳盡的解釋!

拒絕引入和使用Chatgpt的地方政府的案例研究

並非所有地方政府都決定介紹Chatgpt。不發(fā)布引言的原因包括預(yù)算限制,技術(shù)障礙以及對(duì)隱私和安全性的擔(dān)憂。

例如,小型市政當(dāng)局可能缺乏實(shí)施和運(yùn)營CHATGPT的預(yù)算和人力資源。此外,從數(shù)據(jù)保護(hù)的角度來看,Chatgpt可能不會(huì)被認(rèn)為是管理公民個(gè)人數(shù)據(jù)的一種方式。

謹(jǐn)慎的地方政府選擇繼續(xù)使用傳統(tǒng)方法,直到他們加深對(duì)包括Chatgpt在內(nèi)的AI技術(shù)的理解,並找到保護(hù)隱私的方法,而不會(huì)降低為公民提供服務(wù)質(zhì)量。也有地方政府在關(guān)注未來考慮採用的情況。

托托里郡政府辦公室

在托托里(Tottori)縣政府中,托托里(Tottori)縣政府的州長提出了自己的觀點(diǎn),即“穩(wěn)定行動(dòng)比利用chatgpt更為民主”。宣布,將禁止工作人員使用Chatgpt,包括對(duì)縣政府運(yùn)營中員工的計(jì)算機(jī)的限制。

  • 托托里縣州長hirai shinji關(guān)於常規(guī)新聞發(fā)布會(huì)聊天gpt nihonkai shimbun

https://youtu.be/_atkexd6prq?si = ausfu9ejowpx6j2w

參考:Asahi Shimbun Digital Tottori縣禁止商業(yè)州長Chatgpt:“ Geemy Chi”

在地方政府中使用chatgpt的好處

在地方政府運(yùn)營中使用Chatgpt是同時(shí)提高公民服務(wù)並提高運(yùn)營效率的強(qiáng)大工具。

在這裡,我們將解釋地方政府可以通過引入和使用ChatGpt獲得的主要好處。

改善公民參與

  • 通過利用Chatgpt,可以刺激與公民的溝通,並且可以及時(shí)提供所需的信息。
  • 預(yù)計(jì)公民的滿意度將得到提高。


    業(yè)務(wù)效率
  • Chatgpt可以立即回答公民的常見問題,減輕了行政人員的負(fù)擔(dān),並允許他們專注於專業(yè)工作。


    改善公民的可及性
  • Chatgpt的24/7服務(wù)允許公民隨時(shí)隨地回答問題。
  • 在非工作時(shí)間(例如室外時(shí)間和周末)中的支持得到改善。


    改進(jìn)的多語言支持
  • 通過利用chatgpt,可以使用多種語言的對(duì)話,從而擴(kuò)大非日本演講者的範(fàn)圍。
  • 預(yù)計(jì)將有助於區(qū)域國際化。


Chatgpt引起人們的注意,作為在地方政府中加速DX的強(qiáng)大工具。
但是,為了最大程度地提高收益,制定適當(dāng)?shù)膶?shí)施計(jì)劃和運(yùn)營結(jié)構(gòu)很重要。有必要了解地方政府的業(yè)務(wù)特徵,並優(yōu)化Chatgpt的功能並進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

- -

地方政府介紹和使用Chatgpt的缺點(diǎn)

當(dāng)?shù)胤秸畬?shí)施CHATGPT時(shí),還有一些缺點(diǎn)需要考慮。主要問題包括技術(shù)問題,隱私保護(hù)和初始投資成本。

在這裡,我們將詳細(xì)說明地方政府使用Chatgpt時(shí)可能面臨的缺點(diǎn)。

技術(shù)挑戰(zhàn)

  • Chatgpt和其他AI聊天機(jī)器人的引入需要先進(jìn)的技術(shù),並且需要持續(xù)的維護(hù)和更新。
  • 內(nèi)部生產(chǎn)該技術(shù)很難,並且可能導(dǎo)致對(duì)外部供應(yīng)商的依賴性增加。


    隱私保護(hù)和安全
  • 需要嚴(yán)格的隱私保護(hù)和安全措施才能處理公民的敏感信息。
  • 在實(shí)施和操作方面必須考慮隱私和數(shù)據(jù)安全。


    機(jī)械響應(yīng)
  • 聊天機(jī)器人很容易回答,但是很難理解複雜的情緒和細(xì)微差別。
  • 在需要高水平的人類判斷和同理心的情況下,公民的滿意度可能會(huì)降低。


    初始投資成本
  • 在實(shí)施的早期階段,系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)需要大量投資。
  • 預(yù)算限制可能是一個(gè)劣勢,尤其是對(duì)於小型城市而言。


當(dāng)?shù)胤秸畬?shí)施CHATGPT時(shí),他們被要求完全認(rèn)識(shí)到這些缺點(diǎn)並採取適當(dāng)?shù)拇胧?。重要的是要比較和檢查優(yōu)勢和缺點(diǎn),並根據(jù)地方政府的實(shí)際情況找到最合適的使用系統(tǒng)的方法。

[對(duì)於地方政府]如何使用AI聊天機(jī)器人來幫助改善公民服務(wù)

地方政府應(yīng)旨在提高公民生活質(zhì)量的目標(biāo)之一。在正常業(yè)務(wù)中,可以說,服務(wù)聯(lián)繫時(shí)的轉(zhuǎn)換率(CVR)得到了提高。

AI聊天機(jī)器人,尤其是Chatgpt,可以有效地指導(dǎo)公民獲得所需的信息和服務(wù),不僅可以提高業(yè)務(wù)效率,而且可以在公民使用地方政府時(shí)提高便利性。

CVR解釋

解釋在地方政府中使用和實(shí)施CANTGPT的示例!還介紹了禁止的地方政府
解釋在地方政府中使用和實(shí)施CANTGPT的示例!還介紹了禁止的地方政府

例如,如果您對(duì)在線表格有1,000次訪問,其中100個(gè)實(shí)際上提交了表格,則您的轉(zhuǎn)換率將為10%。

有些人認(rèn)為,更高的轉(zhuǎn)化率更好,但是我們建議您通過聆聽實(shí)際使用它們的公民和用戶的聲音來提高滿意度。

通過利用Chatgpt,您可以自動(dòng)化和簡化查詢,滿足公民的需求。
此外,交互式聊天機(jī)器人的優(yōu)勢比公民打電話或?qū)嶋H去該地區(qū)容易。

從長期角度來看,引入AI聊天機(jī)器人可以促進(jìn)成本降低,並具有提高行政服務(wù)質(zhì)量的影響。

[相關(guān)文章]
??在易於理解的方式,解釋了聊天機(jī)器人的評(píng)估指標(biāo)和有效性測量程序!

概括

在地方政府中引入CHATGPT是促進(jìn)公民服務(wù)和業(yè)務(wù)效率提高的重要一步。在本文中,我們?cè)敿?xì)解釋了Chatgpt的基本概念,已引入的地方政府的具體例子以及地方政府的優(yōu)勢和缺點(diǎn)。我們還介紹了AI聊天機(jī)器人如何為改進(jìn)和改善CVR以及FirstContact和解決問題的AI聊天機(jī)器人提供的聊天機(jī)器人服務(wù)做出貢獻(xiàn)。

從實(shí)施案例中可以學(xué)習(xí)很多東西,很明顯,有一個(gè)定制和支持系統(tǒng)是根據(jù)每個(gè)地方政府的需求量身定制的。通過與FirstContact等值得信賴的合作夥伴合作,地方政府可以與公民建立良好的關(guān)係並提供高質(zhì)量的服務(wù)。

Chatgpt的使用將繼續(xù)引起人們的關(guān)注,並有助於促進(jìn)地方政府的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著技術(shù)的持續(xù)發(fā)展,人們?cè)絹碓狡谕粌H公民,而且行政人員的工作方式。

以上是解釋在地方政府中使用和實(shí)施CANTGPT的示例!還介紹了禁止的地方政府的詳細(xì)內(nèi)容。更多資訊請(qǐng)關(guān)注PHP中文網(wǎng)其他相關(guān)文章!

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